{"id":119614,"date":"2018-03-05T00:00:00","date_gmt":"2018-03-05T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=119614"},"modified":"2019-01-03T13:04:03","modified_gmt":"2019-01-03T21:04:03","slug":"puresuccess-transformando-maneira-como-atendemos-clientes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/puresuccess-transformando-maneira-como-atendemos-clientes","title":{"rendered":"PureSuccess: transformando a maneira como atendemos clientes"},"content":{"rendered":"

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A inova\u00e7\u00e3o bem sucedida na experi\u00eancia do cliente nunca \u00e9 o resultado de um momento de transa\u00e7\u00e3o singular. \u00c9 uma jornada constru\u00edda a partir de uma s\u00f3lida parceria focada no sucesso a longo prazo. Essa cren\u00e7a \u00e9 o n\u00facleo do Genesys PureSuccess, um novo conjunto de servi\u00e7os projetados para permitir que voc\u00ea aproveite ao m\u00e1ximo as solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n

Sucesso imediato e cont\u00ednuo<\/strong><\/p>\n

As empresas que realizam transforma\u00e7\u00f5es na experi\u00eancia do cliente exigem mais do que apenas um fornecedor com uma solu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa de um parceiro estrat\u00e9gico que possa orientar seu sucesso.<\/p>\n

Com a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e do engajamento digital, as viagens dos clientes e as tecnologias que os suportam tornaram-se cada vez mais complexas. Com base em tend\u00eancias de marketing e muitas conversas com clientes, identificamos a necessidade de orienta\u00e7\u00e3o e suporte cont\u00ednuos, especialmente quando as empresas enfrentam mudan\u00e7as e novos desafios. No entanto, para a maioria dos fornecedores de solu\u00e7\u00f5es, o servi\u00e7o normalmente para na implanta\u00e7\u00e3o. Isso cria uma experi\u00eancia desconectada que deixa muitas empresas se sentindo abandonadas nos momentos mais cr\u00edticos.<\/p>\n

O PureSuccess orienta as empresas atrav\u00e9s de toda a jornada de experi\u00eancia do cliente, desde estabelecer uma estrat\u00e9gia e se preparar para adotar novas tecnologias a oferecer suporte cont\u00ednuo otimizando a m\u00e1xima efici\u00eancia. Como parte de um caminho de assinatura para obter maior controle da experi\u00eancia do cliente, o PureSuccess facilita a concep\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente Genesys e colhe seu valor r\u00e1pido.<\/p>\n

Este caminho de assinatura est\u00e1 dispon\u00edvel para os novos clientes Genesys PureConnect<\/a> e PureEngage<\/a> \u2013 tanto para as op\u00e7\u00f5es no local quanto na nuvem. Estar\u00e1 dispon\u00edvel para a plataforma PureCloud<\/a> no final deste ano.<\/p>\n

Um relacionamento constru\u00eddo para durar<\/strong><\/p>\n

Entendemos que todas as empresas s\u00e3o \u00fanicas. Para dar-lhe tudo o que precisa para ter sucesso, criamos tr\u00eas ofertas PureSuccess que permitem escolher o tipo de relacionamento que deseja com a Genesys. Em vez de simplesmente oferecer bons e melhores n\u00edveis de servi\u00e7o, colocamos grande pensamento e planejamento nessas ofertas espec\u00edficas para atender \u00e0s necessidades reais dos clientes.<\/p>\n

Drive:<\/strong> Assist\u00eancia pr\u00e1tica de um time de especialistas. Esta \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o ideal para as empresas que querem que a Genesys do seu lado para liderar seu sucesso.<\/p>\n

Guia:<\/strong> Treinamento dirigido por instrutor e consultas ao vivo para empresas que preferem Genesys para trein\u00e1-los como alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n

Equipar:<\/strong> Acesso a conhecimentos de classe mundial e melhores pr\u00e1ticas para empresas que desejam o conjunto certo de ferramentas para orientar sua pr\u00f3pria inova\u00e7\u00e3o CX.<\/p>\n

Os clientes do PureSuccess tamb\u00e9m recebem tokens que podem resgatar por servi\u00e7os adicionais para complementar ou aumentar seu n\u00edvel de servi\u00e7o.<\/p>\n

O orientador da Genesys pode ajudar<\/strong><\/p>\n

Como o ganhador do Pr\u00e9mio Nobel da Bengala, Rabindranath Tagore, disse: “Voc\u00ea n\u00e3o pode atravessar o mar apenas de p\u00e9 e olhando a \u00e1gua”. Mas a implanta\u00e7\u00e3o de uma nova solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente \u00e9 complexa e pode ser irresist\u00edvel. N\u00f3s damos ao cliente as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para dar o primeiro passo.<\/p>\n

Com o PureSuccess, um consultor da Genesys orienta cada passo da sua transforma\u00e7\u00e3o para garantir uma jornada perfeita antes, durante e ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Toda jornada come\u00e7a com um primeiro passo<\/strong><\/p>\n

Transformar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 uma grande decis\u00e3o. O PureSuccess foi desenvolvido usando quase 30 anos de conhecimento na constru\u00e7\u00e3o das maiores experi\u00eancias de clientes do mundo. Isso garante que fa\u00e7a parte de uma abrangente estrutura de servi\u00e7os de experi\u00eancia do cliente para ajudar:<\/p>\n