{"id":119611,"date":"2018-03-22T00:00:00","date_gmt":"2018-03-22T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=119611"},"modified":"2019-01-03T13:03:58","modified_gmt":"2019-01-03T21:03:58","slug":"escolha-o-seu-novo-caminho-seguir-migre-para-nuvem","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/escolha-o-seu-novo-caminho-seguir-migre-para-nuvem","title":{"rendered":"Escolha o seu novo caminho a seguir: migre para a nuvem"},"content":{"rendered":"

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Ralph Waldo Emerson escreveu uma vez: “O que tememos de mais fazer \u00e9 geralmente o que mais precisamos fazer”. Para muitos l\u00edderes de TI, evoluir para longe de um contact center avan\u00e7ado da Avaya pode ser uma fonte consider\u00e1vel de medo e ansiedade, mesmo quando h\u00e1 muito a partir de uma solu\u00e7\u00e3o mais moderna. H\u00e1 muitas decis\u00f5es a serem tomadas, incluindo se \u00e9 o momento certo para superar a incerteza de passar de premise para nuvem.<\/p>\n

Neste blog, Escolha o Seu Novo Caminho a Seguir, estamos analisando por que uma substitui\u00e7\u00e3o ou adi\u00e7\u00e3o do contact center da Avaya \u00e9 a oportunidade ideal para avaliar a nuvem. Com o Genesys PureEngage Cloud<\/a>, voc\u00ea pode n\u00e3o s\u00f3 come\u00e7ar a mitigar seu risco Avaya, como ganha muitos outros benef\u00edcios valiosos.<\/p>\n

Verdadeiros recursos de omnichannel<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea tiver dois canais ou 20, os clientes de hoje querem mudar de forma transparente entre eles. Com uma \u00fanica plataforma de experi\u00eancia global do cliente<\/a>, voc\u00ea pode superar as limita\u00e7\u00f5es de um sistema herdado e centrado na voz e oferecer a experi\u00eancia omnichannel necess\u00e1ria para se manter competitivo.<\/p>\n

Escalabilidade sem limites<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 gerenciando opera\u00e7\u00f5es internacionais ou planeja no futuro, \u00e9 importante ter a tecnologia em pr\u00e1tica para escalar ilimitadamente. Uma \u00fanica plataforma em nuvem pode gerar intera\u00e7\u00f5es em qualquer lugar do mundo para que voc\u00ea possa adicionar pessoal de suporte em todo o mundo, quando voc\u00ea precisar deles.<\/p>\n

Seguran\u00e7a e confiabilidade em classe mundial<\/strong><\/p>\n

Muitas empresas com contact center Avaya on-premise ainda t\u00eam preocupa\u00e7\u00f5es sobre a seguran\u00e7a na nuvem apesar da ado\u00e7\u00e3o em larga escala. Felizmente, selecionar um provedor de nuvem comprovada pode mitigar muitas dessas preocupa\u00e7\u00f5es. As solu\u00e7\u00f5es em nuvem da Genesys possuem m\u00faltiplas camadas de medidas de seguran\u00e7a avan\u00e7adas, bem como monitoramento cont\u00ednuo para evitar poss\u00edveis amea\u00e7as de seguran\u00e7a. Voc\u00ea tamb\u00e9m ganha paz de esp\u00edrito da alta disponibilidade e recupera\u00e7\u00e3o de desastres geo-redundantes para fornecer confiabilidade de n\u00edvel empresarial. Al\u00e9m disso, a Genesys passa regularmente por v\u00e1rias certifica\u00e7\u00f5es da ind\u00fastria e auditorias externas.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/strong><\/p>\n

As expectativas dos clientes est\u00e3o evoluindo rapidamente, assim como as tecnologias para apoi\u00e1-las. Com uma solu\u00e7\u00e3o em nuvem Genesys voc\u00ea ganha vantagem competitiva de R&D incompar\u00e1vel e em experi\u00eancia do cliente de provedores e parceiros. Voc\u00ea tamb\u00e9m se beneficia de uma arquitetura aberta para adicionar rapidamente as tecnologias mais recentes e melhores e personaliz\u00e1-las para suas necessidades comerciais espec\u00edficas.<\/p>\n

O poder da escolha<\/strong><\/p>\n

“Do outro lado do medo \u00e9 a liberdade”. Este velho ditado deve proporcionar seguran\u00e7a a qualquer l\u00edder de TI que se sinta inseguro quanto ao afastamento de um sistema de contact center em envelhecimento. Quando se trata de atenuar o risco da Avaya com a plataforma de experi\u00eancia do cliente Genesys, voc\u00ea tem a liberdade de escolher sua implanta\u00e7\u00e3o \u2013 seja na nuvem, na localidade ou no h\u00edbrido. Voc\u00ea pode escolher um modelo de assinatura, se preferir, no local. Identificar o que \u00e9 certo para o seu neg\u00f3cio come\u00e7a com a determina\u00e7\u00e3o do melhor suporte para sua empresa, experi\u00eancia do cliente e estrat\u00e9gias de TI. E a Genesys est\u00e1 aqui para apoiar o seu sucesso com a combina\u00e7\u00e3o certa de suporte, treinamento e ferramentas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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