{"id":119405,"date":"2017-08-22T00:00:00","date_gmt":"2017-08-22T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=119405"},"modified":"2019-01-03T13:04:47","modified_gmt":"2019-01-03T21:04:47","slug":"por-que-e-importante-estar-em-conformidade-com-o-pci-dss","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/blog\/post\/por-que-e-importante-estar-em-conformidade-com-o-pci-dss","title":{"rendered":"Por que \u00e9 importante estar em conformidade com o PCI-DSS?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>Se voc\u00ea trabalha para uma empresa ou contact center que aceita pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito via telefone, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por manter os dados em total seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>O padr\u00e3o PCI-DSS foi desenvolvido para combater fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito mantendo os dados do titular do cart\u00e3o protegidos de hackers e outras viola\u00e7\u00f5es. Mas n\u00e3o \u00e9 apenas a seguran\u00e7a do cliente que \u00e9 protegida.<\/p>\n<p>Ao implantar o PCI-DSS no seu contact center, voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 protegendo seu neg\u00f3cio, financeiramente e legalmente. Vazamento de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 afeta uma empresa negativamente e arru\u00edna sua reputa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m acaba com a confian\u00e7a da ind\u00fastria.<\/p>\n<p><strong>Quem \u00e9 PCI Pal?<\/strong><\/p>\n<p>Um provedor especializado em <a href=\"https:\/\/appfoundry.genesys.com\/apps\/167252#!overview\">solu\u00e7\u00f5es para pagamentos seguros<\/a>, somos uma empresa de fintech focada no mercado global de contact center. A companhia foi fundada h\u00e1 cercas de dez anos e esta na lista de PLC do London Stock Exchange. Nossa tecnologia \u00e9 criada e desenvolvida dentro do ambiente de contact center e originalmente baseada em servi\u00e7o de nuvem, ou seja, \u00e9 projetada para\u00a0 armazenar dados de forma moderna.<\/p>\n<p>Com as expectativas de servi\u00e7o e experi\u00eancia do consumidor sempre crescendo e os padr\u00f5es de seguran\u00e7a de pagamento cada vez mais exigentes, nossa experi\u00eancia e tecnologia visa garantir a seguran\u00e7a dos contact center multichannel atuais. Operamos no Reino Unido e Estados Unidos.<\/p>\n<p><strong>O que fazemos?<\/strong><\/p>\n<p>Oferecemos as empresas um conjunto de solu\u00e7\u00f5es em nuvem \u2013 gerenciada por uma equipe competente e pragm\u00e1tica \u2013 criadas para adequar o ambiente de pagamento aos requerimentos do PCI-DSS. Nossa primeira solu\u00e7\u00e3o PCI DSS Level 1 \u00e9 constru\u00edda bom base no seu contact center. Dessa forma, sua opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao cliente ser\u00e1 do jeito que precisa ser; customizada, escal\u00e1vel e confi\u00e1vel. Com suporte global dispon\u00edvel todos os dias da semana, 24h por dia. Nossas solu\u00e7\u00f5es incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Agent Assist: Prote\u00e7\u00e3o contra a tecnologia de captura DTMF (teclado), reduzindo em at\u00e9 dois ter\u00e7os a m\u00e9dia de tempo de atendimento.<\/li>\n<li>Pagamento IVR: Possibilita que o cliente efetue pagamento 24h sem a necessidade de contatar um agente ou acessar o site.<\/li>\n<li>Grava\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es: Liga\u00e7\u00f5es do contact center gravadas no ambiente seguro em nuvem que cumpre as normas PCI-DSS<\/li>\n<li>Dados antigos: Mant\u00eam em seguran\u00e7a os dados de pagamento antigos da mesma forma que os atuais<\/li>\n<li>SMS e webchat: Canais seguros de pagamento integrados no seu sistema existente<\/li>\n<li>Prote\u00e7\u00e3o de nuvem: Plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com diversos recursos, integrada a qualquer operador de telecomunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Live agent: Servi\u00e7o totalmente terceirizado de controle de chamadas 24\/7 ou desvio de trabalho em momento de pico<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O que nos torna diferentes? <\/strong><\/p>\n<p>Com longa experi\u00eancia no setor de tecnologia para contact center, oferecemos flexibilidade \u00fanica como resultado de nosso sistema de solu\u00e7\u00f5es de operadoras, telefones e CRM. N\u00f3s trabalhamos com merchants, contact centers e outras empresas para construir solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a para nuvem que trabalham em prol do seu neg\u00f3cio, oferendo total compatibilidade com seus investimentos em tecnologia atuais e futuros.<\/p>\n<p>Da mesma forma que investimos em tecnologia, investimos em pessoas, que possuem amplo conhecimento sobre a ind\u00fastria, desde os engenheiros at\u00e9 o time de servi\u00e7o ao cliente. Nossa equipe busca se manter pioneira nas conformidades de PCI e valorizar caracter\u00edsticas pessoais como honestidade, integridade e confiabilidade. Com grande experi\u00eancia em diversas \u00e1reas, nada nos impede de garantir tranquilidade a sua equipe e seus clientes.<\/p>\n<p><em>Este artigo teve colabora\u00e7\u00e3o de David Swift, Diretor de Channel Sales da PCI Pal. David \u00e9 respons\u00e1vel por desenvolver canais como caminhos de mercado para a PCI Pal. Ele traz grande experi\u00eancia com gerenciamento de parcerias, tendo sido um profissional de telecomunica\u00e7\u00f5es durante muitos anos. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text] Se voc\u00ea trabalha para uma empresa ou contact center que aceita pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito via telefone, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por manter os dados em total seguran\u00e7a. O padr\u00e3o PCI-DSS foi desenvolvido para combater fraudes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito mantendo os dados do titular do cart\u00e3o protegidos de hackers e outras viola\u00e7\u00f5es. 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