SAN FRANCISCO, August 11, 2026 \u2014 Genesys\u00ae, a global cloud leader in AI-Powered Experience Orchestration, today released its sixth annual Sustainability Report, detailing the company’s progress during its fiscal year 2026 (Feb. 1, 2025- Jan. 31, 2026) across responsible AI, climate action and community impact as the company continued to drive enterprise adoption of the Genesys Cloud\u2122 platform and its AI capabilities. <\/p>\n","protected":false},"author":1111,"featured_media":636159,"template":"","class_list":["post-636300","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"08\/11\/2026","utm_pass":false,"asset_expiration":"","disable_chat":false,"no_index":false,"no_follow":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"title_align":"left","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"
S\u00c3O PAULO, 11 de agosto de 2026<\/strong> \u2014 A Genesys\u00ae<\/strong><\/a>, l\u00edder global em nuvem para Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias com IA, divulga seu sexto Relat\u00f3rio Anual de Sustentabilidade, detalhando os avan\u00e7os da empresa durante o ano fiscal de 2026 (1\u00ba de fevereiro de 2025 a 31 de janeiro de 2026) em intelig\u00eancia artificial respons\u00e1vel, a\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica e impacto nas comunidades, \u00e0 medida que continua impulsionando a ado\u00e7\u00e3o empresarial da plataforma Genesys Cloud\u2122 e de seus recursos de IA.<\/p>\n \u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es recorrem cada vez mais \u00e0 intelig\u00eancia artificial para transformar as experi\u00eancias de clientes e colaboradores, a Genesys contina investindo em governan\u00e7a, sustentabilidade e confian\u00e7a \u2014 pilares essenciais para escalar essa tecnologia de forma respons\u00e1vel. Os avan\u00e7os destacados ao longo do relat\u00f3rio refletem a convic\u00e7\u00e3o da empresa de que a inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel exige progresso consistente em gest\u00e3o ambiental, IA respons\u00e1vel e resili\u00eancia dos neg\u00f3cios no longo prazo.<\/p>\n Os avan\u00e7os relacionados ao clima permaneceram no centro da estrat\u00e9gia de sustentabilidade da empresa durante o ano fiscal de 2026. A Genesys reduziu organicamente suas emiss\u00f5es totais de gases de efeito estufa em 15% em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior, mantendo, ao mesmo tempo, opera\u00e7\u00f5es neutras em carbono para sua plataforma Genesys Cloud. A valida\u00e7\u00e3o das metas de curto prazo da empresa pela Science Based Targets initiative (SBTi) refor\u00e7ou sua trajet\u00f3ria rumo ao objetivo de alcan\u00e7ar emiss\u00f5es l\u00edquidas zero at\u00e9 2040. Al\u00e9m disso, a certifica\u00e7\u00e3o LEED Platinum do escrit\u00f3rio de Chennai, na \u00cdndia, juntamente com as certifica\u00e7\u00f5es LEED Gold dos escrit\u00f3rios de Paris e Brest, na Fran\u00e7a, ampliaram o portf\u00f3lio global da empresa para oito locais de trabalho certificados pela LEED, sendo quatro Platinum e quatro Gold.<\/p>\n O relat\u00f3rio tamb\u00e9m apresenta diversos marcos que refor\u00e7am o compromisso da empresa com a intelig\u00eancia artificial respons\u00e1vel. A Genesys conquistou a certifica\u00e7\u00e3o ISO\/IEC 42001 para a plataforma Genesys Cloud, lan\u00e7ou o Genesys Cloud Trust Center, oferecendo aos clientes maior transpar\u00eancia sobre suas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a, privacidade e governan\u00e7a de IA, e tornou-se parceira do Center for AI Excellence, do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial (WEF).<\/p>\n “Sustentabilidade \u00e9 a forma como criamos valor de longo prazo para nossos clientes, colaboradores, parceiros, comunidades e para o planeta”, afirma Bridgette Bell McAdoo, chief sustainability officer da Genesys. “Conforme a IA transforma a experi\u00eancia do cliente, estamos focados em impulsionar a inova\u00e7\u00e3o de forma respons\u00e1vel, reduzir nosso impacto ambiental e ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a gerar melhores resultados para as pessoas que atendem. Acreditamos que inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel e crescimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios caminham lado a lado.”<\/p>\n Outros destaques do ano fiscal de 2026 incluem:<\/p>\n \u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es continuam ampliando a ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial, a Genesys permanece focada em ajudar seus clientes a inovar com confian\u00e7a. Durante o ano fiscal de 2026, a empresa lan\u00e7ou inova\u00e7\u00f5es na plataforma Genesys Cloud, incluindo o Genesys Cloud AI Studio, os AI Guides e recursos aprimorados de IA ag\u00eantica, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es desenvolvam e governem experi\u00eancias inteligentes com maior transpar\u00eancia, controle e confian\u00e7a. Em conjunto com os avan\u00e7os cont\u00ednuos em a\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica, governan\u00e7a e impacto nas comunidades, essas inova\u00e7\u00f5es demonstram como a Genesys est\u00e1 construindo o futuro da orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias ag\u00eanticas por meio de inova\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel.<\/p>\n Leia o relat\u00f3rio completo de sustentabilidade aqui.<\/a><\/p>\n Declara\u00e7\u00f5es Prospectivas<\/strong><\/p>\n As declara\u00e7\u00f5es contidas neste comunicado de imprensa que n\u00e3o constituem fatos hist\u00f3ricos ou atuais s\u00e3o declara\u00e7\u00f5es prospectivas e envolvem riscos e incertezas. Salvo quando exigido por lei, a Genesys n\u00e3o assume qualquer obriga\u00e7\u00e3o de atualizar ou revisar essas declara\u00e7\u00f5es prospectivas para refletir circunst\u00e2ncias ou eventos ocorridos ap\u00f3s a data deste comunicado.<\/p>\n Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n A Genesys\u00ae capacita mais de 8.000 organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo a criar as melhores experi\u00eancias para clientes e colaboradores. Com a IA ag\u00eantica em seu n\u00facleo, o Genesys Cloud\u2122 \u00e9 a plataforma de Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias com IA (AI-Powered Experience Orchestration) que conecta pessoas, sistemas, dados e intelig\u00eancia artificial em toda a empresa. Como resultado, as organiza\u00e7\u00f5es podem impulsionar a fideliza\u00e7\u00e3o, o crescimento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a efici\u00eancia operacional e a colabora\u00e7\u00e3o entre equipes humanas e agentes de IA. Para saber mais, acesse www.genesys.ai<\/a>.<\/p>\n \u00a9 2026 Genesys. Todos os direitos reservados. Genesys, o logotipo Genesys e Genesys Cloud s\u00e3o marcas comerciais, marcas de servi\u00e7o e\/ou marcas registradas da Genesys. Todos os demais nomes de empresas e logotipos podem ser marcas registradas ou marcas comerciais de seus respectivos propriet\u00e1rios.<\/p>\n\n