{"id":607502,"date":"2025-12-09T11:55:11","date_gmt":"2025-12-09T19:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=607502"},"modified":"2025-12-09T11:55:11","modified_gmt":"2025-12-09T19:55:11","slug":"adocao-corporativa-da-genesys-cloud-ai-impulsiona-o-crescimento-da-empresa-no-terceiro-trimestre-do-ano-fiscal-de-2026","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/adocao-corporativa-da-genesys-cloud-ai-impulsiona-o-crescimento-da-empresa-no-terceiro-trimestre-do-ano-fiscal-de-2026","title":{"rendered":"Ado\u00e7\u00e3o corporativa da Genesys Cloud AI impulsiona o crescimento da empresa no terceiro trimestre do ano fiscal de 2026"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":824,"featured_media":607133,"template":"","class_list":["post-607502","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","disable_chat":false,"utm_pass":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"enable_global_intellimize":true,"enable_intellimize_api":false,"enable_anti_flicker":false,"enable_ab_test":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"next_steps_type":"default","title_align":"left","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":"","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"Ado\u00e7\u00e3o corporativa da Genesys Cloud AI impulsiona o crescimento da empresa no terceiro trimestre do ano fiscal de 2026","pr_subheading":"<ul>\n<li><em>ARR da Genesys Cloud atinge quase US$ 2,4 bilh\u00f5es, com crescimento anual superior a 30%<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>ARR da Genesys Cloud AI cresce mais de 2 vezes a taxa da Genesys Cloud ARR no per\u00edodo<\/em><\/li>\n<\/ul>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"<p><strong>S\u00e3o Paulo, 09 de dezembro de 2025 \u2013<\/strong> A <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\">Genesys<\/a><sup>\u00ae<\/sup>, l\u00edder global em servi\u00e7os de nuvem para orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias movida por IA, anuncia a continuidade de seu forte crescimento durante o terceiro trimestre do ano fiscal de 2026 (1\u00ba de agosto a 31 de outubro de 2025). A plataforma Genesys Cloud\u2122 alcan\u00e7ou quase US$ 2,4 bilh\u00f5es em receita anual recorrente (ARR)<sup>i<\/sup> no per\u00edodo, registrando crescimento superior a 30% na compara\u00e7\u00e3o ano a ano. Refletindo a s\u00f3lida demanda de grandes empresas, a Genesys Cloud encerrou o trimestre com mais de 500 clientes que ultrapassam US $1 milh\u00e3o em ARR.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s superar US $250 milh\u00f5es no segundo trimestre, o ARR de Genesys Cloud AI continuou apresentando forte acelera\u00e7\u00e3o, registrando um ritmo de crescimento anual mais que duas vezes superior ao ARR total da Genesys Cloud, al\u00e9m de avan\u00e7ar em rela\u00e7\u00e3o ao crescimento observado no trimestre anterior.<\/p>\n<p>Com as organiza\u00e7\u00f5es avan\u00e7ando rapidamente no uso de IA para orquestrar experi\u00eancias que conectam pessoas, dados e sistemas, a Genesys Cloud tornou-se central para impulsionar efici\u00eancia e fideliza\u00e7\u00e3o. A ampla inova\u00e7\u00e3o da companhia em IA ag\u00eantica tem alimentado um ritmo recorde de ado\u00e7\u00e3o, levando a Genesys Cloud a ultrapassar <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/2-million-genesys-cloud-users-unified-agentic-experience-orchestration-is-here\">2 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/a> orquestrando as melhores experi\u00eancias do cliente (CX) em todo o mundo. Al\u00e9m disso, a Genesys fechou um contrato de valor anual (ACV) de oito d\u00edgitos com uma grande organiza\u00e7\u00e3o do setor p\u00fablico, incluindo um componente significativo de IA no escopo ampliado do acordo.<\/p>\n<p>\u201c\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es evoluem da automa\u00e7\u00e3o para uma verdadeira orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, a Genesys continua definindo o padr\u00e3o em IA ag\u00eantica respons\u00e1vel, ajudando empresas a entender, engajar e atender melhor seus clientes\u201d, afirma Tony Bates, presidente do conselho e CEO da Genesys. \u201cEstamos focados em capacitar companhias a construir confian\u00e7a mais profunda e impulsionar crescimento por meio de experi\u00eancias fundamentadas em empatia e intelig\u00eancia, atuando como um parceiro confi\u00e1vel para apoi\u00e1-las na economia da experi\u00eancia.\u201d<\/p>\n<p><strong>Principais destaques de neg\u00f3cios do terceiro trimestre incluem:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es continuam a evoluir de tecnologias legadas e expandir para novas capacidades, a receita da Genesys Cloud representou 80% da receita total da empresa no trimestre.<\/li>\n<li>O Net Revenue Retention (NRR) da Genesys Cloud<sup>ii<\/sup> continua acima de 120%, refor\u00e7ando a for\u00e7a do relacionamento da companhia com seus clientes e o crescente valor que as organiza\u00e7\u00f5es conseguem extrair da plataforma.<\/li>\n<li>Com mais organiza\u00e7\u00f5es adotando o Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, o n\u00famero de colaboradores assistidos pela tecnologia cresceu quase 5 vezes em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Esse avan\u00e7o sinaliza um investimento empresarial mais profundo em IA para ajudar equipes a trabalharem com mais efici\u00eancia e a entregar experi\u00eancias mais emocionalmente inteligentes.<\/li>\n<li>Desde seu lan\u00e7amento, em mar\u00e7o de 2025, o Genesys Cloud\u2122 Supervisor Copilot j\u00e1 foi adotado por mais de 500 clientes, transformando a forma como supervisores gerenciam, avaliam e apoiam suas equipes para otimizar a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<li>As conversas de autoatendimento quase dobraram em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, ultrapassando 700 milh\u00f5es no trimestre, \u00e0 medida que os consumidores seguem em busca de experi\u00eancias eficientes e personalizadas. Como pr\u00f3ximo passo nessa jornada, centenas de empresas j\u00e1 adotaram os agentes virtuais da Genesys.<\/li>\n<li>Mais de 1,2 bilh\u00e3o de artigos de conhecimento foram exibidos durante o trimestre, um aumento de 2 vezes na compara\u00e7\u00e3o ano a ano \u2014 evidenciando como as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o usando o Genesys Cloud AI para conectar clientes e colaboradores \u00e0s informa\u00e7\u00f5es mais relevantes, em tempo real.<\/li>\n<li>Aproveitando seu portf\u00f3lio nativo de IA l\u00edder do setor, a empresa anunciou uma <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-and-scaled-cognition-partner-to-advance-responsible-agentic-ai-customer-experience-orchestration\">parceria com a Scaled Cognition<\/a> para combinar novos modelos de a\u00e7\u00e3o em larga escala (LAMs) para fluxos de trabalho de CX com o Genesys Cloud, fortalecendo ainda mais como as organiza\u00e7\u00f5es podem entregar experi\u00eancias ag\u00eanticas completas, confi\u00e1veis e de alta precis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Transformando a forma como o mundo se conecta<\/strong><\/p>\n<p>Empresas em todo o mundo est\u00e3o acelerando sua transforma\u00e7\u00e3o com o Genesys Cloud, aproveitando a orquestra\u00e7\u00e3o impulsionada por IA da plataforma para reinventar as experi\u00eancias de clientes e colaboradores. Organiza\u00e7\u00f5es ao redor do mundo, incluindo BYU-Idaho, NY Metropolitan Transportation Authority, NYC Housing Authority, Valley Strong Credit Union, Petrobras, AlonOS e Probe CX \u2014 j\u00e1 utilizam o Genesys Cloud para alcan\u00e7ar novos n\u00edveis de efici\u00eancia, lealdade e crescimento. Entre os destaques de sucesso dos clientes est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>BCD Travel<\/strong>, uma empresa global de gest\u00e3o de viagens, transformou suas opera\u00e7\u00f5es de contact center ao migrar cerca de 7.000 agentes para o Genesys Cloud. Com uma \u00fanica plataforma de Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias impulsionada por IA e consistente mundialmente, a BCD j\u00e1 registra uma redu\u00e7\u00e3o de 11% no tempo m\u00e9dio de atendimento, direciona 33% das liga\u00e7\u00f5es para colaboradores preferenciais e alcan\u00e7a melhorias significativas na satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e colaboradores em toda sua opera\u00e7\u00e3o global.<\/li>\n<li><strong>Empathy Health Tech<\/strong> realizou mais de 2 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es personalizadas e facilitou mais de 22 mil agendamentos no \u00faltimo ano ao utilizar o Genesys Cloud por voz, SMS e e-mail. Essa organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade orientada por prop\u00f3sito, focada em ampliar o acesso para comunidades atendidas pelo Medicaid, usa o Genesys Cloud AI para escalar contatos e agilizar o agendamento, permitindo que os agentes se concentrem em conversas mais emp\u00e1ticas e de maior valor. Com resultados consistentes na expans\u00e3o de seu alcance, a Empathy Health Tech planeja intensificar o uso de IA para avan\u00e7ar sua miss\u00e3o de reduzir lacunas de cuidado e melhorar vidas.<\/li>\n<li><strong>evoke PLC<\/strong>, uma das principais empresas de apostas e jogos, com marcas internacionais como William Hill e 888, escolheu o Genesys Cloud para impulsionar sua transforma\u00e7\u00e3o orientada por IA. Por meio de automa\u00e7\u00e3o e engajamento inteligente e personalizado, a evoke acelerar\u00e1 sua estrat\u00e9gia para oferecer experi\u00eancias de classe mundial, excel\u00eancia operacional e uma cultura vencedora que potencializa o talento dos colaboradores.<\/li>\n<li><strong>Grupo Saesa<\/strong> alcan\u00e7ou uma redu\u00e7\u00e3o de 10% no tempo m\u00e9dio de atendimento e melhorou o \u00edndice de reten\u00e7\u00e3o de chamadas com o uso de agentes virtuais impulsionados por IA no Genesys Cloud. Ao conectar dados de todos os pontos de contato e utilizar IA avan\u00e7ada, automa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lises, a empresa agora entrega experi\u00eancias mais r\u00e1pidas e inteligentes.<\/li>\n<li><strong>M&amp;T Bank<\/strong> registrou uma redu\u00e7\u00e3o de 11% no custo por chamada e uma queda de 80% no n\u00famero de chamadas abandonadas com o Genesys Cloud. Ao aplicar IA e automa\u00e7\u00e3o em um ambiente unificado de engajamento digital, intera\u00e7\u00f5es inbound e outbound, analytics e previs\u00e3o, o banco ampliou sua efici\u00eancia e confiabilidade, construindo uma base mais inteligente para oferecer experi\u00eancias excepcionais aos clientes.<\/li>\n<li><strong>Rochester Regional Health<\/strong> acelerou sua ado\u00e7\u00e3o de IA incluindo o uso do Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, o que gerou uma redu\u00e7\u00e3o de mais de 20 segundos no tempo m\u00e9dio de atendimento. Ao conectar dados de chamadas, mensagens, e-mails e chat ao fortalecer seu ecossistema de conhecimento, a organiza\u00e7\u00e3o agora oferece suporte mais r\u00e1pido e preciso para pacientes e equipes internas.<\/li>\n<li><strong>Served With Honor (SWH)<\/strong> utiliza sua profunda experi\u00eancia e origens diversas para criar servi\u00e7os compassivos e dedicados ao bem-estar f\u00edsico, emocional e social de veteranos. Como parte de sua miss\u00e3o de ajudar mais de 10 milh\u00f5es de veteranos e suas fam\u00edlias a viverem com mais felicidade, sa\u00fade e prosperidade, a SWH est\u00e1 transformando sua experi\u00eancia de atendimento ao implementar o Genesys Cloud, proporcionando uma conex\u00e3o digital-humana que fortalece a confian\u00e7a em cada intera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>ThunderNet<\/strong> alcan\u00e7ou um aumento de 60% na produtividade dos agentes e na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, al\u00e9m de uma melhoria de 40% na efici\u00eancia operacional, ao modernizar suas opera\u00e7\u00f5es com a plataforma Genesys Cloud. Com apoio do Genesys Cloud\u2122 Agent Copilot, a empresa gerencia mais de 1,5 milh\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es de clientes em v\u00e1rios canais com maior velocidade e consist\u00eancia. \u00c0 medida que continua a crescer, a ThunderNet est\u00e1 fortalecendo a qualidade do atendimento e capacitando agentes a entregar experi\u00eancias excepcionais em escala.<\/li>\n<li><strong>TymeBank<\/strong>, um banco digital que opera na \u00c1frica e na \u00c1sia e foi reconhecido entre as 100 Empresas Mais Influentes de 2025 pela The Time, est\u00e1 impulsionando impacto mensur\u00e1vel por meio de experi\u00eancias orientadas por IA no Genesys Cloud. Ao usar recursos digitais e de IA para orquestrar intera\u00e7\u00f5es mais inclusivas, personalizadas e empoderadoras, o banco reduziu o tempo m\u00e9dio de atendimento em um minuto e aumentou a produtividade em 36%, demonstrando como a automa\u00e7\u00e3o inteligente gera resultados em grande escala.<\/li>\n<li><strong>USEN Contact Center<\/strong> est\u00e1 reinventando sua experi\u00eancia do cliente ao migrar para a plataforma Genesys Cloud, com o objetivo de otimizar opera\u00e7\u00f5es e fortalecer o papel dos agentes humanos. Com anos de experi\u00eancia atendendo cerca de 860 mil lojas e estabelecimentos, a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 focada em automatizar tarefas repetitivas com IA, enquanto reserva o atendimento humano para os momentos mais importantes. Ao modernizar sua infraestrutura de suporte, a USEN est\u00e1 construindo uma base preparada para o futuro, priorizando servi\u00e7o inteligente, capacita\u00e7\u00e3o de agentes e experi\u00eancias fluidas para clientes em escala.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reconhecimento da ind\u00fastria<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys continuou sendo reconhecida por sua forte inova\u00e7\u00e3o, cultura e lideran\u00e7a vision\u00e1ria. Os principais reconhecimentos do trimestre incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>A Genesys foi nomeada L\u00edder no <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service?utm_source=PR&#038;utm_medium=referral&#038;utm_campaign=1-26-0-0-0-0-0-pr\">Gartner<sup>\u00ae<\/sup> Magic Quadrant\u2122 2025 para Contact Center as a Service (CCaaS)<\/a>.<sup>iii<\/sup> Este \u00e9 o 11\u00ba ano consecutivo em que a Genesys \u00e9 reconhecida como L\u00edder no Magic Quadrant. A empresa atribui esse reconhecimento cont\u00ednuo \u00e0 sua capacidade de orquestrar experi\u00eancias cont\u00ednuas e impulsionadas por IA para clientes e colaboradores por meio da plataforma Genesys Cloud.<\/li>\n<li>A Genesys esteve entre as duas fornecedoras mais bem avaliadas em todos os cinco Casos de Uso do relat\u00f3rio <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/critical-capabilities-for-contact-center-as-a-service\">Gartner Critical Capabilities for Contact Center as a Service (CCaaS) 2025<\/a>.<sup>iv <\/sup>A empresa recebeu as maiores pontua\u00e7\u00f5es em <em>Global <\/em>Contact Center, High-Volume Customer Call Center e Customer Engagement Center. Para a empresa, esse reconhecimento reflete como a Genesys est\u00e1 ajudando organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo a transformar intera\u00e7\u00f5es desconectadas em experi\u00eancias cont\u00ednuas por meio do poder da IA e da orquestra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A Genesys foi nomeada L\u00edder no <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/idc-marketscape-worldwide-general-purpose-conversational-ai-platforms-vendor-assessment\">IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2025 Vendor Assessment<\/a> (doc #US52972625, setembro de 2025)<sup>v<\/sup>, pelo segundo ano. A Genesys tamb\u00e9m foi reconhecida por suas fortalezas na amplitude do portf\u00f3lio e nas capacidades omnichannel.<\/li>\n<li>A Genesys foi reconhecida como uma das <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-best-led-company-by-glassdoor\">Best-Led Companies of 2025 pela Glassdoor<\/a>, destacando a equipe de lideran\u00e7a executiva da empresa por promover uma cultura forte de inova\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e confian\u00e7a. A honra reflete o feedback dos colaboradores, que aponta o compromisso da empresa em capacitar suas pessoas e impulsionar um crescimento orientado por prop\u00f3sito por meio de uma lideran\u00e7a emp\u00e1tica.<\/li>\n<li>A Genesys conquistou a certifica\u00e7\u00e3o\u2122 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-earns-2025-great-place-to-work-certification-across-17-countries\">Great Place to Work<sup>\u00ae<\/sup> 2025<\/a> em 17 pa\u00edses, refor\u00e7ando seu compromisso em fomentar uma cultura de empatia, confian\u00e7a e inclus\u00e3o. O reconhecimento destaca a Genesys como um empregador global de refer\u00eancia, que combina inova\u00e7\u00e3o com uma abordagem centrada nas pessoas para criar um ambiente excepcional, onde colaboradores s\u00e3o capacitados a gerar resultados para clientes em todo o mundo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys<sup>\u00ae<\/sup> capacita mais de 8.000 organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo a criar as melhores experi\u00eancias para clientes e colaboradores. Com a IA ag\u00eantica em seu n\u00facleo, Genesys Cloud\u2122 \u00e9 a Plataforma de Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias impulsionada por IA, que conecta pessoas, sistemas, dados e intelig\u00eancia artificial em toda a empresa. Como resultado, as organiza\u00e7\u00f5es podem impulsionar a lealdade, o crescimento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a efici\u00eancia operacional e fortalecem a colabora\u00e7\u00e3o entre equipes humanas e de IA. Para saber mais, visite <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/pt-br?utm_source=chatgpt.com\">www.genesys.com\/pt-br<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2025 Genesys. Todos os direitos reservados. Genesys, o logotipo da Genesys e Genesys Cloud s\u00e3o marcas comerciais e\/ou marcas registradas da Genesys. Todos os demais nomes e logotipos de empresas podem ser marcas registradas ou comerciais de seus respectivos propriet\u00e1rios.<\/p>\n<p>Janelle Dickerson<\/p>\n<p>Janelle.Dickerson@Genesys.com<\/p>\n<p><sup>i<\/sup>Receita Anual Recorrente (ARR) do Genesys Cloud \u00e9 definida como a receita fiscal trimestral do Genesys Cloud, incluindo tanto os valores contratuais comprometidos quanto as receitas baseadas em uso, multiplicada por quatro.<\/p>\n<p><sup>ii<\/sup>NRR do Genesys Cloud refere-se \u00e0 reten\u00e7\u00e3o l\u00edquida de receita do Genesys Cloud. Definimos o grupo para o NRR do Genesys Cloud como os clientes que geraram receita no trimestre fiscal correspondente do ano anterior. Para esse grupo de clientes, calculamos o NRR do Genesys Cloud comparando a porcentagem da receita do Genesys Cloud retida no per\u00edodo atual de doze meses m\u00f3veis com a receita do Genesys Cloud do per\u00edodo correspondente de doze meses m\u00f3veis do ano anterior.<\/p>\n<p><sup>iii<\/sup>Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 para Contact Center as a Service, Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 de setembro de 2025<\/p>\n<p><sup>iv<\/sup>Gartner, Critical Capabilities for Contact Center as a Service, Jason Bridge, Drew Kraus, et al., 10 de setembro de 2025<\/p>\n<p>Aviso: a Gartner n\u00e3o endossa nenhum fornecedor, produto ou servi\u00e7o descrito em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa e n\u00e3o aconselha os usu\u00e1rios de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classifica\u00e7\u00f5es mais altas ou outra designa\u00e7\u00e3o. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa da Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa da Gartner e n\u00e3o devem ser interpretadas como declara\u00e7\u00f5es de fato. A Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, em rela\u00e7\u00e3o a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercializa\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o a um prop\u00f3sito espec\u00edfico. GARTNER e MAGIC QUADRANT s\u00e3o marcas registradas da Gartner, Inc. e suas afiliadas.<\/p>\n<p><sup>v<\/sup>IDC, IDC MarketScape: Avalia\u00e7\u00e3o de Fornecedores de Plataformas de IA Conversacional de Prop\u00f3sito Geral no Mundo, 2025, Doc #US52972625, setembro de 2025<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"}],"pr_related_news":"auto","pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false},"news_date":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/824"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":607504,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/607502\/revisions\/607504"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/607133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=607502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}