{"id":598940,"date":"2025-10-15T06:21:23","date_gmt":"2025-10-15T13:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=598940"},"modified":"2025-10-15T06:21:23","modified_gmt":"2025-10-15T13:21:23","slug":"genesys-anuncia-renovacao-da-parceria-com-a-scuderia-ferrari-hp-e-o-inicio-de-uma-nova-colaboracao-tecnica","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-anuncia-renovacao-da-parceria-com-a-scuderia-ferrari-hp-e-o-inicio-de-uma-nova-colaboracao-tecnica","title":{"rendered":"Genesys anuncia renova\u00e7\u00e3o da parceria com a Scuderia Ferrari HP e o in\u00edcio de uma nova colabora\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1168,"featured_media":598652,"template":"","class_list":["post-598940","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","news_date":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"next_steps_type":"default","title_align":"left","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":"","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"","pr_subheading":"

Empresa leva sua parceria com a Ferrari para um pr\u00f3ximo n\u00edvel, com o objetivo de aprimorar experi\u00eancias personalizadas<\/em><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"

S\u00c3O PAULO, 15 de outubro de 2025<\/strong> \u2014 A Genesys<\/a>\u00ae, l\u00edder global em orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias baseada em IA na nuvem , est\u00e1 elevando sua parceria com a Scuderia Ferrari HP a um novo patamar. Fortalecendo o relacionamento existente entre as empresas<\/a>, que foi renovado em um acordo plurianual, o trabalho agora ir\u00e1 al\u00e9m das pistas, para oferecer suporte \u00e0s experi\u00eancias atuais dos clientes da Ferrari em todo o mundo.<\/p>\n

\u201cTemos o prazer de renovar e expandir nossa colabora\u00e7\u00e3o com a Genesys, uma parceira que compartilha conosco a busca constante por excel\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s os primeiros anos de trabalho conjunto na F\u00f3rmula 1, temos orgulho de estender essa parceria tamb\u00e9m para al\u00e9m das pistas, oferecendo aos nossos clientes experi\u00eancias cada vez mais \u00fanicas e distintas\u201d, diz Lorenzo Giorgetti, diretor executivo de receitas (\u00e1rea de corridas) da Ferrari.<\/p>\n

Assim como o sucesso na F\u00f3rmula 1 exige precis\u00e3o, agilidade e capacidade de enxergar al\u00e9m das curvas, a Genesys aplica essa mesma mentalidade \u00e0 CX. Na economia da experi\u00eancia atual, inova\u00e7\u00e3o e excel\u00eancia s\u00e3o primordiais, e a evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua \u00e9 essencial para se manter \u00e0 frente. Por meio desta parceria, a Genesys fornecer\u00e1 sua expertise e suas solu\u00e7\u00f5es para aprimorar a experi\u00eancia do cliente e ajudar a torn\u00e1-la mais eficaz, eficiente e emocionalmente inteligente.<\/p>\n

“A Ferrari representa paix\u00e3o, desempenho e inova\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o valores que buscamos incorporar \u00e0s experi\u00eancias que oferecemos aos nossos clientes. Com a Genesys, contamos com uma tecnologia que fornece insights extremamente valiosos sobre os dados que coletamos, o que nos ajuda a criar intera\u00e7\u00f5es personalizadas e \u00fanicas que, de fato, capturam a ess\u00eancia da nossa marca”, afirma Alfonso Fuggetta, diretor executivo de transforma\u00e7\u00e3o digital da Ferrari.<\/p>\n

No centro desta colabora\u00e7\u00e3o est\u00e1 a plataforma Genesys Cloud\u2122, que oferece uma vis\u00e3o abrangente e em tempo real de clientes e funcion\u00e1rios, permitindo a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias consistentes, personalizadas e orientadas a resultados. Al\u00e9m disso, com o CX Cloud da Genesys e da Salesforce, integrados tamb\u00e9m ao CRM da Salesforce, a Ferrari poder\u00e1 compreender melhor as intera\u00e7\u00f5es, o comportamento e o hist\u00f3rico dos clientes ao longo de sua jornada.<\/p>\n

\u201cTemos o prazer de renovar nossa parceria com a Scuderia Ferrari HP, um relacionamento constru\u00eddo com base em valores compartilhados e no compromisso com a inova\u00e7\u00e3o. O sucesso nas pistas vem da disciplina, estrat\u00e9gia e aprimoramento constante. O mesmo vale para a lideran\u00e7a em CX, onde insights e adaptabilidade impulsionados por IA podem gerar resultados duradouros\u201d, refor\u00e7a Tony Bates, presidente e CEO da Genesys. \u201cA Genesys re\u00fane o melhor da tecnologia e da empatia humana para ajudar organiza\u00e7\u00f5es como a Ferrari a transformar cada intera\u00e7\u00e3o em uma oportunidade de agregar valor e fortalecer relacionamentos.\u201d<\/p>\n

A parceria de longo prazo reflete o comprometimento de ambas as empresas com a inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, a busca pela excel\u00eancia e o trabalho em equipe, com o objetivo de garantir que os clientes e funcion\u00e1rios da Ferrari em todo o mundo se beneficiem de um suporte de n\u00edvel superior.<\/p>\n

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Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n

A Genesys\u00ae capacita mais de 8.000 organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo a criar as melhores experi\u00eancias para clientes e colaboradores. Com a IA ag\u00eantica em seu n\u00facleo, Genesys Cloud\u2122 \u00e9 a Plataforma de Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias impulsionada por IA, que conecta pessoas, sistemas, dados e intelig\u00eancia artificial em toda a empresa. Como resultado, as organiza\u00e7\u00f5es podem impulsionar a lealdade, o crescimento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a efici\u00eancia operacional e fortalecem a colabora\u00e7\u00e3o entre equipes humanas e de IA. Para saber mais, visite www.genesys.com\/pt-br<\/a><\/p>\n

\u00a9 2025 Genesys. Todos os direitos reservados. Genesys, o logotipo da Genesys e Genesys Cloud s\u00e3o marcas comerciais e\/ou marcas registradas da Genesys. Todos os demais nomes e logotipos de empresas podem ser marcas registradas ou comerciais de seus respectivos propriet\u00e1rios.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es para a Imprensa <\/strong><\/p>\n

Raisa Santos<\/p>\n

Raisa.santos@genesys.com<\/a><\/p>\n

Sing Comunica\u00e7\u00e3o de Resultados<\/p>\n

genesys@singcomunica.com.br<\/a><\/p>\n

(11) 5091-7838<\/p>\n"}],"pr_related_news":"auto","pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false},"news_date":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/598940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1168"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/598940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":598942,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/598940\/revisions\/598942"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/598652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=598940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}