{"id":584613,"date":"2025-07-23T09:00:08","date_gmt":"2025-07-23T16:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=584613"},"modified":"2025-07-22T11:46:41","modified_gmt":"2025-07-22T18:46:41","slug":"genesys-celebra-cinco-anos-de-avancos-em-sustentabilidade-com-foco-em-inovacao-em-ia-escalavel-e-etica-e-reducao-de-emissoes","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-celebra-cinco-anos-de-avancos-em-sustentabilidade-com-foco-em-inovacao-em-ia-escalavel-e-etica-e-reducao-de-emissoes","title":{"rendered":"Genesys Celebra Cinco Anos de Avan\u00e7os em Sustentabilidade com Foco em Inova\u00e7\u00e3o em IA Escal\u00e1vel e \u00c9tica e Redu\u00e7\u00e3o de Emiss\u00f5es"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1168,"featured_media":584166,"template":"","class_list":["post-584613","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","news_date":"07\/23\/2025","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"Genesys Celebra Cinco Anos de Avan\u00e7os em Sustentabilidade com Foco em Inova\u00e7\u00e3o em IA Escal\u00e1vel e \u00c9tica e Redu\u00e7\u00e3o de Emiss\u00f5es","pr_subheading":"

Novo relat\u00f3rio de sustentabilidade revela como a Genesys est\u00e1 transformando\u00a0 crescimento em impacto positivo \u2014 para as pessoas, o planeta e o futuro da IA.<\/em><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"

SAN FRANCISCO, 23 de julho de 2025 <\/strong>\u2014 A Genesys\u00ae<\/sup><\/a>, l\u00edder global em orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias na nuvem com IA, lan\u00e7a hoje seu Relat\u00f3rio de Sustentabilidade do Ano Fiscal de 2025 (1\u00ba de fevereiro de 2024 a 31 de janeiro de 2025), destacando seu compromisso crescente com a inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel. Com a aten\u00e7\u00e3o cada vez maior ao impacto ambiental dos softwares em nuvem, a Genesys demonstrou que inova\u00e7\u00e3o e sustentabilidade podem crescer juntas, projetando e mantendo estrategicamente sua IA para ajudar a minimizar o impacto energ\u00e9tico.<\/p>\n

O quinto relat\u00f3rio anual da empresa detalha como a Genesys est\u00e1 reinventando o conceito de progresso \u2014 n\u00e3o apenas como crescimento, mas como um movimento significativo para as pessoas e o planeta. Com a IA no centro de sua estrat\u00e9gia de plataforma, a Genesys est\u00e1 mostrando como a inova\u00e7\u00e3o pode escalar de forma respons\u00e1vel, com sustentabilidade e impacto de longo prazo incorporados desde o in\u00edcio.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o apenas expandimos nossa plataforma, mas tamb\u00e9m ampliamos nossa responsabilidade\u201d, disse Bridgette Bell McAdoo, diretora de Sustentabilidade da Genesys. \u201c\u00c0 medida que a inova\u00e7\u00e3o em IA acelera, permanecemos firmes na cren\u00e7a de que a tecnologia deve servir a algo maior. \u00c9 por isso que estamos trabalhando para manter as opera\u00e7\u00f5es da Genesys CloudTM<\/sup> neutras em carbono, mesmo com o aumento da demanda, mostrando que \u00e9 poss\u00edvel escalar a IA de forma respons\u00e1vel enquanto reduzimos nosso impacto. A IA est\u00e1 evoluindo rapidamente, mas nossos princ\u00edpios permanecem inabal\u00e1veis.\u201d<\/p>\n

Escalando Tecnologia com Responsabilidade<\/strong><\/p>\n

A Genesys fez grandes avan\u00e7os em dire\u00e7\u00e3o \u00e0s suas metas clim\u00e1ticas para 2030, enquanto continuava a inovar em sua plataforma. A empresa submeteu metas de redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es \u00e0 iniciativa Science Based Targets (SBTi) e manteve as opera\u00e7\u00f5es da plataforma Genesys Cloud\u2122 neutras em carbono, mesmo com o crescimento significativo da demanda por suas capacidades de IA. A Genesys est\u00e1 trabalhando para reduzir emiss\u00f5es em toda a cadeia de valor e aproveitar tecnologias energeticamente eficientes para melhor atender seus clientes, com o objetivo de se tornar neutra em carbono at\u00e9 2030 e alcan\u00e7ar emiss\u00f5es l\u00edquidas zero at\u00e9 2040.<\/p>\n

Mesmo com o lan\u00e7amento de mais de 150 novos recursos de IA no ano fiscal de 2025, a energia usada para desenvolv\u00ea-los e oper\u00e1-los foi parcialmente mitigada por meio de um foco estrat\u00e9gico no desenvolvimento eficiente em termos de energia, incluindo compress\u00e3o de modelos, arquiteturas dimensionadas e o uso de modelos fundacionais.<\/p>\n

Para promover o desenvolvimento \u00e9tico de Intelig\u00eancia Artificial, a Genesys aprimorou suas Diretrizes de \u00c9tica em IA e introduziu cards de produto na interface do cliente, melhorando a transpar\u00eancia e o entendimento sobre como suas ferramentas funcionam. Um rec\u00e9m-estabelecido Comit\u00ea de \u00c9tica em IA tamb\u00e9m revisou novos recursos e forneceu orienta\u00e7\u00f5es sobre inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel. Com as solu\u00e7\u00f5es de IA da Genesys Cloud, incluindo Supervisor Virtual e Agente Copiloto, as organiza\u00e7\u00f5es podem transformar a maneira como entregam empatia em escala \u2014 tudo projetado com efici\u00eancia energ\u00e9tica em mente.<\/p>\n

Impacto Al\u00e9m das Emiss\u00f5es<\/strong><\/p>\n

A plataforma de Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancia com IA da Genesys impulsionou n\u00e3o apenas produtividade, mas tamb\u00e9m prop\u00f3sito, permitindo que organiza\u00e7\u00f5es orientadas por prop\u00f3sito escalassem servi\u00e7os cr\u00edticos por meio do Programa de Descontos para Institui\u00e7\u00f5es de Caridade da Genesys. Durante os anos fiscais de 2024 e 2025, a Genesys Cloud viabilizou 16 milh\u00f5es de conversas entre institui\u00e7\u00f5es de caridade e pessoas necessitadas.<\/p>\n

Esse mesmo compromisso com impacto se estendeu \u00e0 for\u00e7a de trabalho da empresa, com funcion\u00e1rios em todo o mundo contribuindo com mais de 11.000 horas \u2014 um aumento de 134% em rela\u00e7\u00e3o ao ano fiscal de 2024 \u2014 com apoio de horas de voluntariado remuneradas e programa de equipara\u00e7\u00e3o de doa\u00e7\u00f5es. Internamente, a Genesys tamb\u00e9m fortaleceu sua cultura de servi\u00e7o com o lan\u00e7amento do Genesys Veterans (GVET), um novo grupo de afinidade para funcion\u00e1rios que apoia veteranos e fam\u00edlias militares.<\/p>\n

Outros Destaques do Ano Fiscal de 2025 no Reporte Incluem:<\/strong><\/p>\n