{"id":515292,"date":"2024-04-18T08:39:02","date_gmt":"2024-04-18T15:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=515292"},"modified":"2024-04-18T08:39:02","modified_gmt":"2024-04-18T15:39:02","slug":"genesys-xperience-2024-accelerating-the-future-of-ai-powered-experience-orchestration","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-xperience-2024-accelerating-the-future-of-ai-powered-experience-orchestration","title":{"rendered":"Genesys Xperience 2024: Acelerando o Futuro da Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias Impulsionadas por IA"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text el_class=”pre_h1″]04\/18\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Genesys Xperience 2024: Acelerando o Futuro da Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias Impulsionadas por IA<\/strong><\/h1>\n

Lin-Manuel Miranda, criador e estrela original dos musicais vencedores do Tony Awards na Broadway, Hamilton e In the Heights, anunciado como palestrante principal celebridade.<\/em><\/h2>\n

O evento de experi\u00eancia do cliente do ano contar\u00e1 com l\u00edderes da Coca-Cola Bottlers’ Sales and Services, IHG, National Domestic Violence Hotline, Blue Cross Canada, Voya Financial e outros que est\u00e3o abrindo caminho com IA para fortalecer a fidelidade do cliente e do colaborador.<\/em><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=”.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}”][vc_row][vc_column][vc_column_text]S\u00c3O FRANCISCO \u2013 18 de abril, 2024 \u2013 <\/strong>Genesys\u00ae<\/a>, l\u00edder global em nuvem na orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias impulsionadas por IA anuncia o Xperience 2024<\/a>, o evento de experi\u00eancia do cliente (CX) do ano. Durante o evento de tr\u00eas dias, realizado de 13 a 15 de maio no Gaylord Rockies Resort & Convention Center em Denver, as empresas obter\u00e3o insights para ajud\u00e1-las a aproveitar o potencial transformador da IA para construir lealdade do cliente e do funcion\u00e1rio. Lin-Manuel Miranda, o criador e estrela original dos musicais premiados com o Tony Awards na Broadway, Hamilton e In the Heights, se juntar\u00e1 ao presidente e CEO da Genesys, Tony Bates, como palestrante principal.<\/p>\n

Durante a palestra principal, Bates compartilhar\u00e1 sua vis\u00e3o para um futuro onde os relacionamentos com clientes e funcion\u00e1rios s\u00e3o transformados por meio de uma abordagem centrada no ser humano para desenvolver e implementar IA. Miranda se juntar\u00e1 a Bates para uma discuss\u00e3o sobre o uso de empatia e inova\u00e7\u00e3o dentro do processo criativo para elevar e construir conex\u00f5es com pessoas de diversas origens.<\/p>\n

No cen\u00e1rio atual da experi\u00eancia do cliente (CX), organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos e setores enfrentam uma enorme press\u00e3o para fornecer experi\u00eancias personalizadas em todas as intera\u00e7\u00f5es. O Xperience 2024 contar\u00e1 com insights de algumas das organiza\u00e7\u00f5es mais inovadoras da atualidade, incluindo Blue Cross Canada, Coca-Cola Bottlers’ Sales and Services, IHG, M&T Bank, Missouri Department of Social Services, National Domestic Violence Hotline, Voya Financial e outros. Esses l\u00edderes em tecnologia e CX compartilhar\u00e3o como est\u00e3o utilizando IA e automa\u00e7\u00e3o para impulsionar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, melhorar a efici\u00eancia e reten\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e otimizar seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

Destaques do Xperience 2024\u00a0<\/strong><\/p>\n

O Genesys Xperience 2024 inspirar\u00e1 os participantes a avan\u00e7arem audaciosamente para o futuro da orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias impulsionadas por IA. Desde executivos de alto escal\u00e3o at\u00e9 especialistas em experi\u00eancia do cliente e profissionais de TI, os participantes se reunir\u00e3o com os principais analistas e influenciadores da ind\u00fastria; o ecossistema de parceiros da Genesys; e os inovadores da plataforma Genesys Cloud\u2122 para fazer networking, participar de sess\u00f5es de discuss\u00e3o e assistir a demonstra\u00e7\u00f5es ao vivo.<\/a><\/p>\n

Eles tamb\u00e9m ter\u00e3o oportunidades para explorar pain\u00e9is liderados por clientes e descobrir como os \u00faltimos avan\u00e7os em IA, digital, gest\u00e3o de engajamento da for\u00e7a de trabalho e gest\u00e3o de jornada da Genesys ajudam as empresas a alcan\u00e7ar resultados significativos ao escalar a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para se registrar e obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a agenda e o evento, visite o site do Xperience<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n

A Genesys capacita mais de 8.000 organiza\u00e7\u00f5es em mais de 100 pa\u00edses a melhorar a fidelidade e os resultados comerciais criando as melhores experi\u00eancias para clientes e colaboradores. Por meio da Genesys Cloud, a plataforma de orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias #1 impulsionada por IA, a Genesys entrega o futuro do CX para organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos, para que possam fornecer experi\u00eancias emp\u00e1ticas e personalizadas em escala. Como a plataforma confi\u00e1vel e tudo-em-um nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organiza\u00e7\u00f5es, permitindo que elas se diferenciem com a experi\u00eancia do cliente certa no momento certo, enquanto impulsionam um engajamento, efici\u00eancia e melhorias operacionais mais fortes para a for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n

Contatos de M\u00eddia<\/strong><\/p>\n

Lauren Baca, Genesys
\nlauren.baca@genesys.com<\/a><\/p>\n

Method Communications
\ngenesys@methodcommunications.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text el_class=”pre_h1″]04\/18\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text] Genesys Xperience 2024: Acelerando o Futuro da Orquestra\u00e7\u00e3o de Experi\u00eancias Impulsionadas por IA Lin-Manuel Miranda, criador e estrela original dos musicais vencedores do Tony Awards na Broadway, Hamilton e In the Heights, anunciado como palestrante principal celebridade. O evento de experi\u00eancia do cliente do ano contar\u00e1 com […]<\/p>\n","protected":false},"author":751,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-515292","announcements","type-announcements","status-publish","hentry"],"acf":{"news_date":"04\/18\/2024","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false},"news_date":"2024-04-18","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/515292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/751"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/515292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":515294,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/515292\/revisions\/515294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=515292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}