{"id":510422,"date":"2024-03-21T08:59:53","date_gmt":"2024-03-21T15:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=510422"},"modified":"2024-03-21T10:02:26","modified_gmt":"2024-03-21T17:02:26","slug":"genesys-announces-record-fiscal-year-2024-business-results","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-announces-record-fiscal-year-2024-business-results","title":{"rendered":"Genesys Anuncia Resultados Comerciais Recordes para o Ano Fiscal de 2024"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]03\/21\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Genesys Anuncia Resultados Comerciais Recordes para o Ano Fiscal de 2024<\/h1>\n<p><em>A Genesys Cloud alcan\u00e7a reservas recorde no quarto trimestre com forte demanda por inova\u00e7\u00f5es em IA<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>S\u00c3O FRANCISCO \u2014 21 de mar\u00e7o, 2024 \u2014 <\/strong>\u00a0<a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/\">Genesys<\/a><sup>\u00ae<\/sup>, l\u00edder global em nuvem na orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia alimentada por IA, anunciou hoje um ano fiscal recorde em 2024 (1\u00ba de fevereiro de 2023 a 31 de janeiro de 2024). Ap\u00f3s alcan\u00e7ar o maior valor de novo contrato anual (ACV) na hist\u00f3ria da empresa no quarto trimestre, a plataforma Genesys Cloud\u2122 encerrou o trimestre com aproximadamente US$ 1,4 bilh\u00e3o em receita recorrente anual (ARR)i, crescendo aproximadamente 45% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n<p>Durante o ano fiscal, quase 750 novos clientes adotaram a plataforma Genesys Cloud all-in-one com IA pronta para fornecer experi\u00eancias personalizadas em escala. A Genesys Cloud viu uma ado\u00e7\u00e3o acelerada da IA da Genesys durante o ano, abrangendo capacidades conversacionais, generativas e preditivas. O uso de bots digitais aumentou mais de 4 vezes e o de voicebots mais de 3 vezes em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Al\u00e9m disso, mais de 1,2 milh\u00e3o de resumos foram criados a partir da <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122898\">Auto Sumariza\u00e7\u00e3o baseada em IA generativa<\/a> da Genesys para Assist\u00eancia ao Agente desde seu lan\u00e7amento no terceiro trimestre deste ano.<\/p>\n<p>Por meio da entrega consistente de inova\u00e7\u00f5es dentro da Genesys Cloud, a empresa lan\u00e7ou mais de 400 novos recursos durante o ano, com quase 70 alimentados por IA e mais de 100 focados em gerenciamento de engajamento da for\u00e7a de trabalho (WEM). Al\u00e9m disso, em fevereiro de 2024, a <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-to-acquire-radarr-technologies-unifying-the-customer-experience-like-never-before\">Genesys adquiriu a Radarr Technologies,<\/a> uma empresa l\u00edder em escuta social e digital baseada em IA, an\u00e1lises e engajamento do consumidor. Combinar as capacidades da Radarr com a Genesys Cloud ajudar\u00e1 as organiza\u00e7\u00f5es a conectar ainda mais os dados e unificar suas experi\u00eancias com os clientes. Para avan\u00e7ar ainda mais nas inova\u00e7\u00f5es digitais e de IA da empresa, a Genesys investiu US$ 300 milh\u00f5es em pesquisa e desenvolvimento da Genesys Cloud durante o ano fiscal de 2024 e inaugurou um <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-opens-new-rd-centre-in-budapest-further-strengthening-its-investment-in-hungary\">novo centro de R&amp;D<\/a> em Budapeste durante o ano fiscal de 2024.<\/p>\n<p>&#8220;A Genesys est\u00e1 mudando a forma como as empresas ao redor do mundo se conectam com colaboradores e clientes na era da IA&#8221;, disse Tony Bates, CEO e Presidente da Genesys. &#8220;Nossas reservas recorde s\u00e3o evid\u00eancia de que nossa vis\u00e3o de garantir que cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente e funcion\u00e1rio seja personalizada e continuamente otimizada est\u00e1 ressoando com a ind\u00fastria. Nossos clientes est\u00e3o nos procurando para lider\u00e1-los nesse futuro, que acontece na nuvem com a orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia alimentada por IA da Genesys&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Destaques de Neg\u00f3cio do Ano Fiscal de 2024<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A Genesys Cloud fechou mais de 85 acordos avaliados em mais de US$ 1 milh\u00e3o ACV durante o ano, enquanto o n\u00famero de acordos com US$ 5 milh\u00f5es ou mais em ACV cresceu mais de 65% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/li>\n<li>No quarto trimestre, o n\u00famero m\u00e9dio de agentes exclusivos para cada um dos 50 principais clientes da Genesys Cloud ultrapassou 10.000 \u2014 um aumento de quase 30% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/li>\n<li>Quase 20 vit\u00f3rias para <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-salesforce-partnership\">CX Cloud da Genesys e Salesforce<\/a> desde o lan\u00e7amento da solu\u00e7\u00e3o em setembro de 2023, incluindo Benify e Colruyt Group.<\/li>\n<li>Mais de US$ 200 milh\u00f5es em novos neg\u00f3cios e neg\u00f3cios sustentados no ano fiscal de 2024 foram influenciados pelas <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/sustainability\">pr\u00e1ticas de sustentabilidade<\/a> da empresa.<\/li>\n<li>A receita anual total cresceu mais de 10% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, impulsionada pela Genesys Cloud, que encerrou o ano com receita superior a US$ 1,2 bilh\u00e3o, enquanto crescia mais de 45% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/li>\n<li>Genesys Cloud continuou a ganhar impulso em v\u00e1rias ind\u00fastrias, incluindo um crescimento anual de receita de mais de 75% no setor de sa\u00fade e mais de 65% no setor de servi\u00e7os empresariais e varejo em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/li>\n<li>A reten\u00e7\u00e3o l\u00edquida de receita da Genesys Cloud ultrapassou 120% tanto no quarto trimestre quanto durante todo o ano.<\/li>\n<li>Rentabilidade forte e fluxo de caixa durante o ano, entregando margens de EBITDA<sup>ii<\/sup> ajustadas de alta 20s e mais de US$ 250 milh\u00f5es de Fluxo de Caixa Livre<sup>iii<\/sup> durante o ano.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Impulsionando o Sucesso dos Clientes<\/strong><\/p>\n<p>Com mais de 5.700 organiza\u00e7\u00f5es na Genesys Cloud, incluindo mais de 950 clientes que evolu\u00edram para a plataforma a partir das solu\u00e7\u00f5es legadas da empresa, a Genesys est\u00e1 liderando a ind\u00fastria no futuro da experi\u00eancia do cliente (CX). Novos clientes e expandidos durante o ano fiscal incluem Swisscom, The Trevor Project, Vibrant Emotional Health, LG U+, SKY Perfect Customer-relations Corporation (SPCC) e mais.<\/p>\n<p>Hist\u00f3rias de Destaque dos Clientes incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Com uma vis\u00e3o de entregar experi\u00eancias inovadoras e perfeitas para seus passageiros de companhias a\u00e9reas em todo o mundo, a <strong>Emirates<\/strong> evoluiu seu maior centro de contato comercial para a Genesys Cloud \u2014 abrangendo sete locais e 1.800 agentes \u2014 com capacidades adicionais planejadas para o futuro. Al\u00e9m de implantar v\u00e1rias capacidades de WEM, a Emirates agora est\u00e1 usando a Genesys Cloud para lidar com canais de servi\u00e7o ao cliente de voz e digitais, incluindo mensagens da web e WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Fabletics<\/strong><strong>,<\/strong>\u00a0a marca global de estilo de vida ativo e uma divis\u00e3o do TechStyle Fashion Group, coloca sua comunidade no centro de tudo o que faz \u2014 \u00e9 por isso que fornecer a melhor experi\u00eancia para seus mais de 2,3 milh\u00f5es de membros \u00e9 sempre uma prioridade m\u00e1xima. Atrav\u00e9s da Genesys Cloud, a empresa j\u00e1 dobrou a ado\u00e7\u00e3o de autoatendimento e reduziu em um ter\u00e7o as chamadas abandonadas. Agora, a empresa busca transformar ainda mais as experi\u00eancias de seus membros e agentes personalizando suas capacidades de IA usando o Marketplace Genesys AppFoundry\u00ae para melhorar as taxas de conten\u00e7\u00e3o, reduzir o n\u00famero de aplicativos externos que os agentes usam e aumentar a autentica\u00e7\u00e3o automatizada.<\/li>\n<li><strong>Modivcare,<\/strong> um dos principais provedores de servi\u00e7os de cuidados de apoio habilitados para tecnologia focados nos determinantes sociais da sa\u00fade \u2014 que incluem transporte m\u00e9dico n\u00e3o emergencial, cuidados pessoais e monitoramento remoto de pacientes \u2014 evoluiu para a Genesys Cloud para alavancar a IA e transformar seus centros de contato. Quase 12 meses desde o in\u00edcio de sua transforma\u00e7\u00e3o, a Modivcare viu uma redu\u00e7\u00e3o de 31% tanto na velocidade m\u00e9dia de resposta quanto nas taxas de abandono, um aumento de 86% na reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e um aumento de 63% no uso de canais digitais.<\/li>\n<li><strong>Schneider Electric,<\/strong> uma especialista global em gest\u00e3o de energia e automa\u00e7\u00e3o para efici\u00eancia energ\u00e9tica e sustentabilidade, evoluiu para a Genesys Cloud para oferecer experi\u00eancias mais fluidas para clientes e funcion\u00e1rios. A flexibilidade e a composi\u00e7\u00e3o da plataforma permitiram \u00e0 empresa transformar sua experi\u00eancia do cliente; otimizar a efici\u00eancia operacional de 3.200 agentes que falam 15 idiomas diferentes em 62 centros de contato; e adaptar-se \u00e0s especificidades locais nos mais de 100 pa\u00edses onde opera.<\/li>\n<li><strong>Unisys,<\/strong> uma empresa global de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, recentemente transformou sua experi\u00eancia de cliente e for\u00e7a de trabalho consolidando solu\u00e7\u00f5es legadas na plataforma all-in-one da Genesys Cloud \u2014 movendo mais de 100 organiza\u00e7\u00f5es clientes em 12 centros de entrega global. A Unisys continua sua jornada de evolu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o implementando Assist\u00eancia ao Agente e Auto Sumariza\u00e7\u00e3o para melhorar a velocidade e precis\u00e3o do agente, expondo rapidamente o conhecimento para simplificar as intera\u00e7\u00f5es com o cliente.<\/li>\n<li><strong>Western Sydney University (WSU) <\/strong>implementou a Genesys Cloud para revolucionar o engajamento dos estudantes e a experi\u00eancia dos colaboradores. Essa mudan\u00e7a de um centro de contato baseado em voz para uma plataforma baseada em nuvem que utiliza IA n\u00e3o apenas aumentou sua capacidade de carga com uma redu\u00e7\u00e3o de 45% nas chamadas abandonadas, mas tamb\u00e9m melhorou significativamente seus tempos m\u00e9dios de resposta com uma redu\u00e7\u00e3o de 15 minutos na velocidade m\u00e9dia de resposta em 2023. Essa transforma\u00e7\u00e3o capacitou os estudantes a interagirem perfeitamente em uma variedade de canais, incluindo voz, mensagens, e-mail, SMS e WhatsApp, garantindo respostas oportunas e experi\u00eancias personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reconhecimento da Industria<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys continua sendo eleita como l\u00edder do setor por suas inova\u00e7\u00f5es em IA, atendimento ao cliente e cultura. Os reconhecimentos destacados incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>A Genesys foi <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/release122909\">reconhecida como L\u00edder no Quadrante M\u00e1gico de 2023 da Gartner\u00ae para Contact Center as a Service<sup>iv<\/sup><\/a>, posicionada com o mais alto n\u00edvel de capacidade de execu\u00e7\u00e3o. Isso faz da Genesys uma l\u00edder do Quadrante M\u00e1gico pela nona vez. A Genesys credita esses reconhecimentos como evid\u00eancia de que seus clientes, parceiros e funcin\u00e1rios podem confiar que a empresa est\u00e1 executando sua vis\u00e3o de orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia alimentada por IA para fornecer experi\u00eancias incr\u00edveis para clientes e colaboradores.<\/li>\n<li>A IDC nomeou a Genesys como L\u00edder na <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-leader-by-the-idc-marketscape-for-general-purpose-conversational-ai-software\">Avalia\u00e7\u00e3o de Fornecedores de Software de IA Conversacional de Prop\u00f3sito Geral Mundial de 2023 do IDC MarketScape,<\/a> reconhecendo a for\u00e7a da IA da Genesys por sua amplitude de oferta e forte rede de parceiros.<\/li>\n<li>A Genesys recebeu uma classifica\u00e7\u00e3o superior da Frost &amp; Sullivan no <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-ranked-leader-by-frost-sullivan-in-frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report\">Relat\u00f3rio de Solu\u00e7\u00f5es de Otimiza\u00e7\u00e3o de For\u00e7a de Trabalho Frost Radar\u2122<\/a><sup>vi<\/sup> de 2023 por suas inova\u00e7\u00f5es em IA e digitais na gest\u00e3o de engajamento da for\u00e7a de trabalho, lideran\u00e7a global na ind\u00fastria e capacidades para ajudar organiza\u00e7\u00f5es a oferecer o poder da empatia em cada experi\u00eancia.<\/li>\n<li>Recebendo as pontua\u00e7\u00f5es mais altas poss\u00edveis nos crit\u00e9rios de arquitetura de IA, otimiza\u00e7\u00e3o de for\u00e7a de trabalho e autoatendimento ao cliente, e entre as pontua\u00e7\u00f5es mais altas nos crit\u00e9rios de capacidades de sa\u00edda, a Genesys foi nomeada <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122889?release=122889\">L\u00edder no The Forrester Wave\u2122: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a><sup>vii<\/sup>.<\/li>\n<li>Continuando a ditar o ritmo das iniciativas de sustentabilidade do setor, a Genesys foi reconhecida pela <a href=\"http:\/\/www.ecovadis.com\">EcoVadis<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.cdp.net\/en\/scores\">CDP<\/a>, duas principais organiza\u00e7\u00f5es de classifica\u00e7\u00e3o de sustentabilidade. Recebendo uma Medalha de Ouro da EcoVadis, a Genesys est\u00e1 classificada entre as 5% principais de todas as empresas avaliadas pela organiza\u00e7\u00e3o. Recebendo uma pontua\u00e7\u00e3o B do CDP, a Genesys supera a m\u00e9dia da Am\u00e9rica do Norte e Global da ind\u00fastria de TI e Desenvolvimento de Software.<\/li>\n<li>Os colaboradores da Genesys reconheceram a empresa por sua cultura, com todos os funcion\u00e1rios da Genesys, incluindo mulheres e popula\u00e7\u00f5es sub-representadas, continuando a classificar seu sentimento de pertencimento dentro da organiza\u00e7\u00e3o em alta no \u00edndice de inclus\u00e3o da Genesys.<\/li>\n<li>A Genesys Cloud foi nomeada nos Pr\u00eamios de Melhores Softwares de 2024 da G2, reconhecendo as melhores empresas e produtos de software do mundo com base em avalia\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas e oportunas de usu\u00e1rios reais. A Genesys Cloud ficou entre os 50 melhores em tr\u00eas categorias: <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-customer-service?rank=9#rank-9\">Produtos de Atendimento ao Cliente<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-ai?rank=12#rank-12\">Produtos de IA<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/best-software-companies\/2024\/top-office?rank=42#rank-42\">Produtos de Escrit\u00f3rio<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saiba mais sobre como a Genesys est\u00e1 transformando o futuro da CX hoje no <a href=\"https:\/\/cvent.me\/qRbM1w?RefId=referral%7CPressRelease%7CXPR2024%7CPressRelease\">Xperience 2024<\/a>, de 13 a 15 de maio em Denver, Colorado.<\/p>\n<p><strong>Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys capacita mais de 8.000 organiza\u00e7\u00f5es em mais de 100 pa\u00edses a melhorar a fidelidade e os resultados comerciais, criando as melhores experi\u00eancias para clientes e funcion\u00e1rios. Atrav\u00e9s da Genesys Cloud, a plataforma de orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia #1 alimentada por IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos, para que possam fornecer experi\u00eancias emp\u00e1ticas e personalizadas em escala. Como a plataforma confi\u00e1vel all-in-one nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organiza\u00e7\u00f5es, permitindo que elas se diferenciem com a experi\u00eancia certa para o cliente no momento certo, enquanto impulsionam um maior engajamento da for\u00e7a de trabalho, efici\u00eancia e melhorias operacionais.<\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es Financeiras Preliminares<\/strong><\/p>\n<p>Os resultados financeiros n\u00e3o auditados para o ano fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2024 inclu\u00eddos neste comunicado de imprensa s\u00e3o preliminares e representam as informa\u00e7\u00f5es mais recentes dispon\u00edveis para a administra\u00e7\u00e3o e n\u00e3o s\u00e3o uma declara\u00e7\u00e3o abrangente dos resultados financeiros para o per\u00edodo discutido. Os resultados reais podem diferir dos resultados preliminares n\u00e3o auditados inclu\u00eddos neste comunicado de imprensa devido \u00e0 conclus\u00e3o dos procedimentos de fechamento financeiro anual da empresa, incluindo ajustes finais, conclus\u00e3o da auditoria pela firma de contabilidade p\u00fablica registrada independente da empresa e outros desenvolvimentos que possam surgir entre a data deste comunicado de imprensa e o momento em que os resultados financeiros para o ano fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2024 forem finalizados.<\/p>\n<p>\u00a92024 Genesys. Todos os direitos reservados. Genesys, o logotipo da Genesys, Genesys Cloud, Genesys Cloud EX, GCXNow e Experience as a Service s\u00e3o marcas comerciais, marcas de servi\u00e7o e\/ou marcas registradas da Genesys. Todos os outros nomes e logotipos de empresas podem ser marcas comerciais registradas ou marcas comerciais de suas respectivas empresas.<\/p>\n<p><sup>i<\/sup> Annual Recurring Revenue (ARR) is defined as Genesys Cloud quarterly revenue multiplied by four<\/p>\n<p><sup>ii<\/sup> Adjusted EBITDA represents Earnings before Interest, Taxes, Depreciation &amp; Amortization, plus other adjustments such as one-time expenses, restructuring charges and stock-based compensation expense<\/p>\n<p><sup>iii <\/sup>Free Cash Flow is defined as Cash Provided by Operating Activities, less Capital Expenditures and Capitalized Software Development Costs<\/p>\n<p><sup>iv <\/sup><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service\">Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service,<\/a> Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7 August 2023<\/p>\n<p><em>Genesys was recognized as &#8216;Interactive Intelligence&#8217; in the 2016 and 2015 reports &#8216;Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America&#8217;. Genesys acquired Interactive Intelligence in 2016.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em>Gartner Disclaimer<\/p>\n<p>Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner&#8217;s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.<\/p>\n<p>GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner and Magic Quadrant is a registered trademark of Gartner, Inc. and\/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><sup>v<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/idc-marketscape-worldwide-general-purpose-conversational-ai-software-2023-vendor-assessment\">IDC, IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational AI Software 2023 Vendor Assessment, Doc #US49988023, November 2023<\/a><\/p>\n<p><sup>vi<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report?ost_tool=releasenotes&amp;ost_campaign=cp0005333_tofu_cl-lp\">Frost Radar\u2122: Workforce Optimization Solutions, 2023 report<\/a><\/p>\n<p><sup>vii <\/sup><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-forrester-wave-contact-center-as-a-service\">The Forrester Wave: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a>, Forrester Research, Inc., Max Ball, March 27, 2023[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;pre_h1&#8243;]03\/21\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text] Genesys Anuncia Resultados Comerciais Recordes para o Ano Fiscal de 2024 A Genesys Cloud alcan\u00e7a reservas recorde no quarto trimestre com forte demanda por inova\u00e7\u00f5es em IA[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8221;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_row][vc_column][vc_column_text]S\u00c3O FRANCISCO \u2014 21 de mar\u00e7o, 2024 \u2014 \u00a0Genesys\u00ae, l\u00edder global em nuvem na orquestra\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia alimentada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":751,"featured_media":510469,"template":"","class_list":["post-510422","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"03\/21\/2024","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false},"news_date":"2024-03-21","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/751"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":572363,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/510422\/revisions\/572363"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/510469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=510422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}