{"id":240578,"date":"2020-02-25T14:22:33","date_gmt":"2020-02-25T22:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=240578"},"modified":"2020-02-25T14:22:14","modified_gmt":"2020-02-25T22:22:14","slug":"microsoft-e-genesys-expandem-sua-parceria-para-ajudar-as-empresas-a-aproveitar-as-capacidades-da-nuvem-e-otimizar-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/microsoft-e-genesys-expandem-sua-parceria-para-ajudar-as-empresas-a-aproveitar-as-capacidades-da-nuvem-e-otimizar-a-experiencia-do-cliente","title":{"rendered":"Microsoft e Genesys expandem sua parceria para ajudar as empresas a aproveitar as capacidades da nuvem e otimizar a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"

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Microsoft e Genesys expandem sua parceria para ajudar as empresas a aproveitar as capacidades da nuvem e otimizar a experi\u00eancia do cliente<\/h1>\n

O Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure \u00e9 uma nova proposta de nuvem confi\u00e1vel e segura, concebida para facilitar a migra\u00e7\u00e3o das grandes empresas para as solu\u00e7\u00f5es na nuvem<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=”.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}”][vc_row][vc_column][vc_column_text]S\u00e3o Paulo <\/strong>\u2014 24 de janeiro de 2020 <\/strong>\u2014 Microsoft<\/a> e Genesys<\/a> expandiram sua parceria para proporcionar \u00e0s empresas um novo servi\u00e7o na nuvem para contact centers que otimiza as intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Com a solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente omnichannel Genesys Multicloud CX\u2122 funcionando no Microsoft Azure, as empresas contam com a seguran\u00e7a e a escalabilidade que necessitam para administrar as complexidades da conex\u00e3o de cada ponto de contato da jornada do cliente.<\/p>\n

O Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure estar\u00e1 dispon\u00edvel no final de 2020. Para acelerar sua ado\u00e7\u00e3o, as empresas est\u00e3o oferecendo o Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure por meio de uma estrat\u00e9gia conjunta de lan\u00e7amento ao mercado e vendas. Os clientes ser\u00e3o beneficiados com um processo simples de compra para facilitar sua transi\u00e7\u00e3o para a nuvem.<\/p>\n

O poder do Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure<\/strong><\/p>\n

Com sua arquitetura multiusu\u00e1rio, o Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure oferece aos clientes a possibilidade de inovar de forma mais r\u00e1pida e aumentar a agilidade dos seus neg\u00f3cios. Al\u00e9m disso, executando a solu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia do cliente da Genesys nesse ambiente confi\u00e1vel na nuvem, as empresas poder\u00e3o maximizar seus investimentos no Microsoft Azure atrav\u00e9s da simplifica\u00e7\u00e3o dos requisitos de gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o, da centraliza\u00e7\u00e3o dos conhecimentos da \u00e1rea de TI, da redu\u00e7\u00e3o de custos e muito mais. Essas solu\u00e7\u00f5es permitem que as empresas aproveitem as tecnologias de nuvem e de intelig\u00eancia artificial (IA) para promover uma vis\u00e3o geral mais profunda e oferecer experi\u00eancias personalizadas para seus clientes.<\/p>\n

Nemo Verbist, Vice-presidente S\u00eanior de Intelligent Business e Intelligent Workplace de NTT Ltd., um dos cinco principais fornecedores globais de tecnologia e servi\u00e7os para as maiores empresas do mundo e parceiro da Microsoft e da Genesys, destaca o valor desta alian\u00e7a. “Muitos dos nossos clientes trabalham com solu\u00e7\u00f5es da Microsoft, e o Genesys Multicloud CX no Microsoft Azure oferece a eles uma oportunidade adicional de alavancar seus investimentos anteriores”, disse Verbist. “Juntas, essas solu\u00e7\u00f5es oferecem \u00e0s empresas uma base segura e poderosa para se comunicar com seus clientes de maneira criativa e significativa.”<\/p>\n

“Os grandes contact centers recebem um volume excepcionalmente alto de consultas por meio de um n\u00famero cada vez maior de canais e plataformas. Um dos maiores desafios \u00e9 conectar os detalhes de cada intera\u00e7\u00e3o em todos os canais para garantir que o cliente tenha uma experi\u00eancia integral”, afirma Kate Johnson, Presidente da Microsoft EUA. “Ao aproveitar as caracter\u00edsticas da nuvem Azure da Microsoft e as tecnologias de IA, a Genesys permite que as empresas criem jornadas do cliente perfeitas atrav\u00e9s dessa plataforma confi\u00e1vel, segura e escal\u00e1vel da Microsoft.”<\/p>\n

“Estamos muito satisfeitos de oferecer \u00e0s grandes empresas a oportunidade de executar sua plataforma de experi\u00eancia do cliente, que \u00e9 fundamental para seus neg\u00f3cios, no ambiente de nuvem Microsoft Azure que eles j\u00e1 conhecem e no qual confiam”, diz Peter Graf, Diretor de Estrat\u00e9gia da Genesys. “Juntos, estamos simplificando a transi\u00e7\u00e3o para a nuvem, inclusive para as organiza\u00e7\u00f5es mais complexas, permitindo-lhes obter maior efici\u00eancia e acelerar os processos de inova\u00e7\u00e3o, para que possam gerar conex\u00f5es mais significativas com os clientes.”<\/p>\n

As empresas tamb\u00e9m est\u00e3o experimentando e desenvolvendo novas integra\u00e7\u00f5es para Genesys e Microsoft Teams, e Microsoft Dynamics 365 e Azure Cognitive Services, otimizando a colabora\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o entre funcion\u00e1rios e clientes. Mais adiante durante esse ano, ser\u00e3o publicadas mais novidades sobre essas pr\u00f3ximas integra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para oferecer mais informa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizado um webinar em 4 de mar\u00e7o: Genesys Multicloud CX+ Microsoft Azure: Transform Your Customer Experience in the Cloud<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Microsoft:<\/strong><\/p>\n

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) permite a transforma\u00e7\u00e3o digital para a era da nuvem inteligente e das solu\u00e7\u00f5es inteligentes. Sua miss\u00e3o \u00e9 capacitar todas as pessoas e organiza\u00e7\u00f5es do planeta para que possam atingir melhores resultados.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Sobre a Genesys:<\/strong><\/p>\n

A Genesys\u00ae potencializa mais de 25 bilh\u00f5es das melhores experi\u00eancias do cliente do mundo a cada ano. Nosso sucesso consiste em conectar conversa\u00e7\u00f5es de clientes e colaboradores em todos os canais, sempre. Mais de 11.000 empresas em mais de 100 pa\u00edses confiam na plataforma CX n\u00famero 1 para obter grandes resultados e estabelecer relacionamentos duradouros. Combinamos o melhor em tecnologia e criatividade para construir solu\u00e7\u00f5es que reflitam a comunica\u00e7\u00e3o natural e funcionem como voc\u00ea espera. Nossas solu\u00e7\u00f5es l\u00edderes geram um verdadeiro engagement omnichannel, porque funcionam do mesmo modo em todos os canais, tanto on-premise como na nuvem. Experimente as comunica\u00e7\u00f5es como devem ser: fluidas, instintivas e com um grande potencial de empoderamento.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Contato:<\/strong><\/p>\n

Janne Virtanen<\/p>\n

Gerente S\u00eanior de RP, EMEA<\/p>\n

janne.virtanen@genesys.com<\/a><\/p>\n

+44 7408 885099<\/p>\n

\u00cd\u00f1igo Pradas<\/p>\n

S\u00f3cio-diretor<\/p>\n

Voila Comunicaci\u00f3n<\/p>\n

inigo@voilacomunicacion.com<\/a><\/p>\n

+34 686 488 945[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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