{"id":106617,"date":"2012-05-17T00:00:00","date_gmt":"2012-05-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=106617"},"modified":"2018-11-01T09:16:48","modified_gmt":"2018-11-01T16:16:48","slug":"a-genesys-mostra-um-forte-impulso-nos-primeiros-100-dias-como-empresa-indep","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/a-genesys-mostra-um-forte-impulso-nos-primeiros-100-dias-como-empresa-indep","title":{"rendered":"A Genesys mostra um forte impulso nos primeiros 100 dias como empresa independente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"pre\">05\/17\/2012<\/p>\n<h1>A Genesys mostra um forte impulso nos primeiros 100 dias como empresa independente<\/h1>\n<h2><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:1px\"><\/span>[vc_column_text]<\/p>\n<p><strong>DALY CITY, Calif\u00f3rnia \u2013 17 de maio de 2012<\/strong> \u2013 A Genesys compartilha hoje alguns destaques sobre o seu desempenho quando completa os seus primeiros 100 dias como empresa independente. A companhia continuou em sua consistente trajet\u00f3ria de crescimento anual da receita de 2011.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m obteve no primeiro trimestre de 2012 um crescimento de 13% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior. Com rendimentos anuais de mais de US $ 500 milh\u00f5es, a nova empresa independente tamb\u00e9m manteve uma presen\u00e7a de lideran\u00e7a no mercado com o lan\u00e7amento no recente evento Seattle G-Force de sua nova solu\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente m\u00f3vel, demonstrando um forte impulso para sua otimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho, atendimento ao cliente nas m\u00eddias sociais e solu\u00e7\u00f5es baseadas no SIP Server, assim como para suas propostas de hospedagem e pay-per-use.<\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00f5es importantes:<\/p>\n<ul>\n<li>No primeiro trimestre de 2012 a empresa alcan\u00e7ou um crescimento de 13% em rela\u00e7\u00e3o ao primeiro trimestre de 2011.<\/li>\n<li>Em 2011 a empresa alcan\u00e7ou cerca de 8% de crescimento comparado com o de 2010, incluindo o crescimento de 35% nas solu\u00e7\u00f5es de pay-per-use e hospedagem e de 80% de crescimento na otimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.<\/li>\n<li>A companhia mant\u00e9m um saud\u00e1vel EBITDA de mais de 20%.<\/li>\n<li>Durante o primeiro trimestre de 2012 a empresa mostrou um importante impulso para sua solu\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente nas m\u00eddias sociais quando a Vodacom da \u00c1frica do Sul e a Everything Everywhere no Reino Unido instalaram o Social Engagement da Genesys. A solu\u00e7\u00e3o combina eficazmente canais como Facebook e Twitter nas opera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente de uma companhia.<\/li>\n<li>A empresa tamb\u00e9m anunciou que chegou a 300.000 agentes com sua solu\u00e7\u00e3o SIP Server durante o primeiro trimestre de 2012, incrementando a mudan\u00e7a dos contact centers baseados em PBX para as solu\u00e7\u00f5es de software baseadas em SIP Server e as implanta\u00e7\u00f5es no atendimento ao cliente em toda a empresa.<\/li>\n<li>Em abril, a companhia lan\u00e7ou sua solu\u00e7\u00e3o Genesys Mobile Engagement, uma proposta de atendimento ao cliente m\u00f3vel que conecta os aplicativos dos telefones inteligentes e os agentes de atendimento ao cliente.<\/li>\n<li>Al\u00e9m de sediar sua anual Industry Analyst Conference em mar\u00e7o, em S\u00e3o Francisco, a empresa recebeu 700 clientes existentes, potenciais clientes e parceiros em seu evento Seattle G-Force em abril. O G-Force \u00e9 o principal evento de clientes da empresa, com futuros eventos planejados para 2012 em Sydney, de 21 a 23 de agosto, e em Barcelona do 11 ao 13 de setembro.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Cita\u00e7\u00f5es<\/h4>\n<p>&#8220;Temos o prazer de informar que a nova Genesys aut\u00f4noma est\u00e1 pronta para um come\u00e7o s\u00f3lido,&#8221; disse Paul Segre, presidente e CEO da Genesys. &#8220;Nosso neg\u00f3cio est\u00e1 crescendo e continuamos inovando no espa\u00e7o da experi\u00eancia do cliente, motivados por um aumento de 14% previsto para este ano de investimentos em P&amp;D e pela paix\u00e3o de nossa gente, que \u00e9 evidente nos resultados que estamos obtendo com os clientes no dia a dia.&#8221;<\/p>\n<h4>Sobre a Genesys<\/h4>\n<p>A Genesys \u00e9 a principal fornecedora mundial de software e de servi\u00e7os de gest\u00e3o de contact centers e de atendimento ao cliente, focada 100% na experi\u00eancia do cliente e na miss\u00e3o de salvar o mundo do mau atendimento ao cliente. Com mais de 2.000 clientes em 80 pa\u00edses, a Genesys est\u00e1 singularmente posicionada para ajudar as empresas a colocar as pessoas, ideias e canais de clientes em contato para produzir a nova conversa\u00e7\u00e3o do cliente de hoje. Atrav\u00e9s do software da Genesys passam mais de 100 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por dia do contact center ao setor administrativo, ajudando as empresas a fornecer um servi\u00e7o r\u00e1pido e simples, e uma experi\u00eancia do cliente altamente personalizada atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais. O software da Genesys tamb\u00e9m otimiza os processos e o desempenho dos funcion\u00e1rios voltados para o atendimento ao cliente em toda a empresa.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] 05\/17\/2012 A Genesys mostra um forte impulso nos primeiros 100 dias como empresa independente [\/vc_column_text][vc_column_text] DALY CITY, Calif\u00f3rnia \u2013 17 de maio de 2012 \u2013 A Genesys compartilha hoje alguns destaques sobre o seu desempenho quando completa os seus primeiros 100 dias como empresa independente. 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