{"id":106614,"date":"2012-12-06T00:00:00","date_gmt":"2012-12-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=106614"},"modified":"2018-11-01T09:16:45","modified_gmt":"2018-11-01T16:16:45","slug":"dimitrius-oliveira-e-o-novo-diretor-geral-da-genesys-no-brasil","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/dimitrius-oliveira-e-o-novo-diretor-geral-da-genesys-no-brasil","title":{"rendered":"Dimitrius Oliveira \u00e9 o novo Diretor Geral da Genesys no Brasil"},"content":{"rendered":"

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12\/06\/2012<\/p>\n

Dimitrius Oliveira \u00e9 o novo Diretor Geral da Genesys no Brasil<\/h1>\n

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S\u00c3O PAULO, 06 de dezembro de 2012<\/strong> \u2013 A Genesys, maior empresa de tecnologia e solu\u00e7\u00f5es para contact centers no mundo, sediada em Daly City, na Calif\u00f3rnia, anuncia a nomea\u00e7\u00e3o de Dimitrius Oliveira como Diretor Geral Brasil. A nomea\u00e7\u00e3o do novo executivo \u00e9 parte da estrat\u00e9gia para crescimento no mercado brasileiro em 2013.<\/p>\n

Oliveira ser\u00e1 o respons\u00e1vel pelo reposicionamento da companhia no mercado nacional e ir\u00e1 liderar o grupo integrando todas as \u00e1reas com o objetivo de ampliar e diversificar a carteira de clientes da multinacional no pa\u00eds, garantindo assim a entrega dos resultados esperados.<\/p>\n

O executivo ter\u00e1 sob o seu comando cerca de 90 funcion\u00e1rios que trabalhar\u00e3o para abrir novos mercados para a companhia aumentando a presen\u00e7a da empresa no pa\u00eds, garantindo assim o crescimento da companhia.<\/p>\n

\u201cA Genesys, com seu portf\u00f3lio de produtos traz uma categoria de inova\u00e7\u00e3o e antecipa\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que ajudar\u00e3o nossos clientes em seus neg\u00f3cios. Assumo este desafio na expectativa de que consigamos agregar valor \u00e0 cadeia de atendimento de nossos clientes\u201d, declara Dimitrius Oliveira.<\/p>\n

Com vasta experi\u00eancia em gest\u00e3o de empresas e pessoas, Oliveira ocupou cargos como Diretor Geral na Nokia-Siemens Network e Servi\u00e7os, Vice-presidente de vendas e marketing e Vice-presidente de tecnologia e infraestrutura, na Contax.<\/p>\n

Graduado em Engenharia El\u00e9trica pela Universidade de Mogi das Cruzes, Oliveira tem MBA em Marketing pela ESPM e especializa\u00e7\u00f5es em Desenvolvimento em Neg\u00f3cios, pela Business School S\u00e3o Paulo, e Lideran\u00e7a de Organiza\u00e7\u00e3o Centralizada em Clientes pela Harvard Business School.<\/p>\n

Sobre a Genesys<\/h4>\n

A Genesys \u00e9 l\u00edder mundial em solu\u00e7\u00f5es, softwares e servi\u00e7os para contact center e atendimento ao cliente. Com foco 100% na experi\u00eancia do cliente e a miss\u00e3o de “salvar o mundo do mau atendimento”, a Genesys possui mais de 2.000 clientes em 80 pa\u00edses e est\u00e1 engajada em ajudar as empresas a reunir pessoas, ideias e canais de comunica\u00e7\u00e3o para conduzir uma nova conversa com o cliente.<\/p>\n

Os softwares Genesys redirecionam diariamente mais de 100 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do contact center para o back office, ajudando as empresas a fornecerem um servi\u00e7o r\u00e1pido, simples e uma experi\u00eancia altamente personalizada de cross-channel ao cliente.<\/p>\n

Os softwares Genesys tamb\u00e9m otimizam processos e o desempenho das equipes de linha de frente de toda a empresa.<\/p>\n

Especialidades<\/h4>\n

Contato Center and IVR (URA), Web Customer Service, Social Customer Service, Mobile Customer Experience, Workforce Optimization and Analytics, Business Process Management, Cloud, Enterprise Customer Service<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es para imprensa: Item Comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>
11.3842.2929
Christiane Mariotto \u2013 christiane.mariotto@item.com.br
\u00c9rica Souza- erica.souza@item.com.br<\/p>\n

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