{"id":106602,"date":"2014-11-05T00:00:00","date_gmt":"2014-11-05T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=106602"},"modified":"2018-11-01T11:15:12","modified_gmt":"2018-11-01T18:15:12","slug":"a-recsa-seleciona-o-genesys-enterprise-edition","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/a-recsa-seleciona-o-genesys-enterprise-edition","title":{"rendered":"A Recsa seleciona o Genesys Enterprise Edition"},"content":{"rendered":"

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11\/05\/2014<\/p>\n

A Recsa seleciona o Genesys Enterprise Edition<\/h1>\n

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DALY CITY, CA \u2014 (2014-11-05)<\/strong> \u2014 A Genesys (www.genesys.com\/pt<\/a>), fornecedora l\u00edder de experi\u00eancia do cliente e solu\u00e7\u00f5es para contact centers, anunciou hoje que a Recsa escolheu o Genesys Customer Experience Platform para transformar sua experi\u00eancia do cliente e ganhar vantagem competitiva no mercado de servi\u00e7os financeiros e recupera\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. A Recsa selecionou a Genesys para possibilitar comunica\u00e7\u00f5es mais confi\u00e1veis, rastrear as intera\u00e7\u00f5es com os clientes e otimizar o fluxo de trabalho.<\/p>\n

A empresa vai alavancar o Enterprise Edition do Genesys Customer Experience Platform para assegurar que a experi\u00eancia fornecida se alinhe com as expectativas de seus clientes \u2013 e com a jornada do cliente. Compatibilizando mais eficazmente a carga de trabalho com os n\u00edveis de staff necess\u00e1rios para cada cliente, a Recsa pode fornecer n\u00edveis de servi\u00e7o consistentes atrav\u00e9s de todos os pontos de contato, canais e intera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de seu front e back office.<\/p>\n

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Estabelecida no Chile, a Recsa \u00e9 l\u00edder de mercado na recupera\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos e ativa\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es. Fundada em 1986, a firma possui hoje mais de 25 filiais espalhadas no pa\u00eds, desde Arica at\u00e9 Punta Arenas, assim como uma lista de clientes que consistem em empresas de prest\u00edgio de alto volume dos setores de servi\u00e7os financeiros, varejo e educa\u00e7\u00e3o. A Genesys foi escolhida por oferecer solu\u00e7\u00f5es abertas e flex\u00edveis e porque a empresa compreende as necessidades e desafios dos neg\u00f3cios da Recsa. Os principais benef\u00edcios que a Recsa planeja conseguir utilizando o Genesys Customer Experience Platform incluem uma redu\u00e7\u00e3o nos custos t\u00e9cnicos e administrativos, maior facilidade na administra\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o da rotatividade de pessoal, maior produtividade e melhor treinamento.<\/p>\n

\u201cEstamos empolgados em trabalhar com a Recsa para gerar sucesso com os clientes, oferecendo uma solu\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel com a qual eles possam contar para reduzir custos e aumentar a produtividade\u201d, declarou Tom Eggemeier, Superintendente de Rela\u00e7\u00f5es com o Cliente da Genesys. \u201cA Genesys est\u00e1 comprometida em ajudar empresas como a Recsa em toda a Am\u00e9rica Latina a conseguir maior sucesso atrav\u00e9s do aprimoramento dos processos, construindo, ao mesmo tempo, uma experi\u00eancia do cliente superior\u201d.<\/p>\n

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