{"id":106598,"date":"2015-02-04T00:00:00","date_gmt":"2015-02-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=106598"},"modified":"2018-11-01T09:16:32","modified_gmt":"2018-11-01T16:16:32","slug":"genesys-registra-lucro-recorde-em-2014","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-registra-lucro-recorde-em-2014","title":{"rendered":"Genesys registra lucro recorde em 2014"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"pre\">02\/04\/2015<\/p>\n<h1>Genesys registra lucro recorde em 2014<\/h1>\n<h2><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:1px\"><\/span>[vc_column_text]<\/p>\n<style type=\"text\/css\">#pr-dl-btn{ display:none; } <\/style>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 4 de fevereiro de 2015<\/strong> \u2013 A Genesys, l\u00edder mundial de solu\u00e7\u00f5es multicanal para contact centers e gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, anunciou hoje uma performance recorde em 2014, com lucro de US$ 850 milh\u00f5es \u2013 montante 15% superior em rela\u00e7\u00e3o a 2013. As vendas foram impulsionadas pela forte demanda do pacote de ofertas de nuvem da empresa, que cresceu mais de 100%. As vendas da plataforma Genesys Customer Experience cresceram mais de 200% em todas as edi\u00e7\u00f5es: Premier, Business e Enterprise.<\/p>\n<p>\u201cNo ano passado, executamos com muito sucesso a nossa estrat\u00e9gia de trazer o poder da Genesys a novos mercados \u2013 o que resultou em um forte crescimento em receitas de novos clientes e uma alta demanda para as nossas solu\u00e7\u00f5es em nuvem\u201d, disse Paul Segre, presidente e CEO da Genesys. \u201cN\u00f3s entramos em 2015 com foco em permitir que as organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos fa\u00e7am com que a experi\u00eancia do cliente seja um diferencial estrat\u00e9gico em seus departamentos de marketing, vendas e servi\u00e7os para clientes.\u201d<\/p>\n<p>A companhia recebeu o reconhecimento de toda a ind\u00fastria e premia\u00e7\u00f5es de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e lideran\u00e7a em experi\u00eancia do cliente durante 2014. A Genesys tamb\u00e9m foi nomeada uma das 50 Melhores Empresas para Trabalhar em 2015 pela Glassdor, que observou a cultura \u00fanica da empresa e os valores focados nos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p><strong>Destaques de 2014:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A Genesys revelou um novo design de experi\u00eancia de usu\u00e1rio da plataforma Genesys Customer Experience, introduzindo um novo paradigma de interface de usu\u00e1rio na ind\u00fastria. As novas interfaces foram constru\u00eddas para entregar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio intuitiva para neg\u00f3cios, baseada em fun\u00e7\u00f5es e que permanece consistente em toda a plataforma da Genesys. A interface tem um design recept\u00edvel e est\u00e1 dispon\u00edvel virtualmente em qualquer dispositivo incluindo PCs, notebooks, tablets, smartphones e equipamentos port\u00e1teis.<\/li>\n<li>A Genesys introduziu o Genesys Guru, um novo portf\u00f3lio de servi\u00e7os baseados em nuvem que identificam, analisam e aperfei\u00e7oam processos de neg\u00f3cios e lacunas da for\u00e7a de trabalho para impulsionar melhores resultados de neg\u00f3cios para a experi\u00eancia do cliente, rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio, regras de compliance e prazo para contabilizar o valor das iniciativas de implanta\u00e7\u00e3o de tecnologia.<\/li>\n<li>A Gartner j\u00e1 posicionou a Genesys como uma l\u00edder em seu Quadrante M\u00e1gico para Infraestrutura de Contato Center, identificando a Genesys como uma companhia que tem a vis\u00e3o mais completa pelo quarto ano consecutivo e como l\u00edder pelo sexto ano consecutivo. A Genesys tamb\u00e9m foi posicionada como uma desafiadora no Quadrante M\u00e1gico da Gartner para WFO pelo segundo ano consecutivo, e recebeu uma forte classifica\u00e7\u00e3o positiva (a pontua\u00e7\u00e3o mais alta) no Gartner MarketScope para sistemas de URA e Enterprise Voice Portals.<\/li>\n<li>A Genesys foi reconhecida pela Frost &amp; Sullivan com a premia\u00e7\u00e3o Companhia do Ano para Solu\u00e7\u00f5es de Cloud e Costumer Contato do North American Frost &amp; Sullivan 2014 e recebeu o pr\u00eamio Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica 2014 para Contato Centers pela Ventana Research. O presidente e CEO da Genesys, Paul Segre, tamb\u00e9m foi reconhecido e nomeado como um dos finalistas do prestigioso Pr\u00eamio Ernst &amp; Young Empreendedor do Ano 2014.<\/li>\n<li>A Genesys fez uma parceria com a IBM para desenvolver um sistema de aprendizagem que combina o sistema Watson Engagement Advisor com a plataforma Genesys Customer Experience que transforma o modo como organiza\u00e7\u00f5es globais se engajam com consumidores por meio de m\u00faltiplos pontos de contato e canais de comunica\u00e7\u00e3o. A parceria permite que as empresas atendam melhor aos seus clientes em aplica\u00e7\u00f5es de autoatendimento, al\u00e9m de beneficiar os contact centers, que entendem e adaptam dados de mercado e organizacionais de maneira f\u00e1cil e r\u00e1pida.<\/li>\n<li>A Genesys formou uma alian\u00e7a com a Zendesk para integrar a solu\u00e7\u00e3o de contact center em nuvem da Genesys com a plataforma de servi\u00e7os para cliente da Zendesk. A integra\u00e7\u00e3o entre Genesys e Zendesk aumenta significativamente a habilidade das companhias de gerenciarem seus canais de suporte aos clientes em uma \u00fanica experi\u00eancia de usu\u00e1rio.<\/li>\n<li>A disponibilidade de nuvem da plataforma Genesys Customer Experience foi expandida para o Reino Unido, Irlanda, Austr\u00e1lia e Canad\u00e1, como um movimento estrat\u00e9gico que oferece \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es fora dos EUA um conjunto completo de solu\u00e7\u00f5es em nuvem que permite inovar rapidamente as experi\u00eancias de seus clientes por meio de solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento e contact center. Al\u00e9m disso, a Genesys expandiu a disponibilidade de nuvem das solu\u00e7\u00f5es Proactive Customer Communications e Marketing Mobile no mundo inteiro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys \u00e9 l\u00edder mundial em solu\u00e7\u00f5es multicanal para contact center e gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, em nuvem e on-premises (local). Com mais de 4.500 clientes em 80 pa\u00edses, a Genesys gerencia diariamente mais de 100 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do contact center para o back office, ajudando as empresas a fornecerem um servi\u00e7o r\u00e1pido, simples e uma experi\u00eancia do cliente altamente personalizada em m\u00faltiplos canais. A plataforma Genesys Customer Experience tamb\u00e9m prioriza fluxos de trabalho vindos de qualquer intera\u00e7\u00e3o do cliente para o back office, processos internos ou aplicativos de neg\u00f3cios, otimizando o desempenho e melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Para saber mais, acesse o nosso site: <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt\">https:\/\/www.genesys.com\/pt<\/a><\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es para a Imprensa<\/strong><\/p>\n<p><strong>Hill + Knowlton Strategies Brasil<\/strong><\/p>\n<p>Suzana Dem\u00e9trio<\/p>\n<p>Telefone: (11) 5503-2866<\/p>\n<p>E-mail: suzana.demetrio@hkstrategies.com<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Livia Hormigo<\/p>\n<p>Telefone: (11) 5503-2871<\/p>\n<p>E-mail: livia.hormigo@hkstrategies.com<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] 02\/04\/2015 Genesys registra lucro recorde em 2014 [\/vc_column_text][vc_column_text] S\u00e3o Paulo, 4 de fevereiro de 2015 \u2013 A Genesys, l\u00edder mundial de solu\u00e7\u00f5es multicanal para contact centers e gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, anunciou hoje uma performance recorde em 2014, com lucro de US$ 850 milh\u00f5es \u2013 montante 15% superior em rela\u00e7\u00e3o a 2013. 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