{"id":106589,"date":"2015-05-27T00:00:00","date_gmt":"2015-05-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=106589"},"modified":"2021-03-03T18:23:06","modified_gmt":"2021-03-04T02:23:06","slug":"genesys-brasil-fecha-parceria-com-blackrock-para-atender-mercados-de-telecom-e-outsourcing","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-brasil-fecha-parceria-com-blackrock-para-atender-mercados-de-telecom-e-outsourcing","title":{"rendered":"Genesys Brasil fecha parceria com BlackRock para atender mercados de Telecom e Outsourcing"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"pre\">05\/27\/2015<\/p>\n<h1>Genesys Brasil fecha parceria com BlackRock para atender mercados de Telecom e Outsourcing<\/h1>\n<h2><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<span class=\"g_separator genesys-light-gray\" style=\"height:1px\"><\/span>[vc_column_text]<\/p>\n<style type=\"text\/css\">#pr-dl-btn{ display:none; } <\/style>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 27 maio de 2015<\/strong> \u2013 A Genesys, l\u00edder mundial em solu\u00e7\u00f5es, softwares e servi\u00e7os para contact center e atendimento ao cliente, acaba de fechar uma parceria com a BlackRock, empresa nacional, integradora de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para o segmento de relacionamento com cliente.<\/p>\n<p>\u201cA BlackRock vai nos ajudar a atender principalmente os mercados de Telecom e Outsourcing. Como a empresa possui escrit\u00f3rios no Rio e S\u00e3o Paulo, ir\u00e1 nos ajudar a cobrir a maior parte de nossa demanda potencial. Toda sua equipe \u00e9 certificada nas solu\u00e7\u00f5es Genesys. Do nosso portf\u00f3lio, o foco \u00e9 principalmente solu\u00e7\u00f5es para back office e canais digitais\u201d, explica Jos\u00e9 Ferreira, Gerente de Canais da Genesys Brasil.<\/p>\n<p>Desde o ano passado a Genesys tem intensificado o seu programa de parcerias, com o objetivo de atender uma gama maior de mercados e diversificar sua atua\u00e7\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\n<p>\u201cNossa preocupa\u00e7\u00e3o est\u00e1 em garantir aos nossos clientes uma amplia\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de competitividade atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es customizadas. Para isto, trabalhamos para questionar modelos convencionais e buscar as respostas certas atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es inteligentes que permitem a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho altamente eficiente e ao mesmo tempo que produzam uma excelente experi\u00eancia ao consumidor\u201d, explica Leandro Noronha, Country Manager da BlackRock.<\/p>\n<p><strong>Foco nas m\u00e9dias empresas<\/strong><\/p>\n<p>A Genesys acaba de certificar a BlackRock na solu\u00e7\u00e3o Genesys Business Edition Premise que tem como foco empresas de porte m\u00e9dio. \u00a0A edi\u00e7\u00e3o \u00e9 uma oferta all-in-one (tudo em um) que entrega a melhor experi\u00eancia do cliente com simplicidade e f\u00e1cil implanta\u00e7\u00e3o com alcance para at\u00e9 1000 posi\u00e7\u00f5es. A BlackRock \u00e9 o primeiro parceiro da Genesys no Brasil com essa certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n<p>Pelo s\u00e9timo ano consecutivo, a Genesys acaba de ser eleita pelo Gartner como uma empresa \u201cL\u00edder\u201d, no relat\u00f3rio \u201c<a href=\"\/pt-br\/resources\">Quadrante M\u00e1gico para Infraestrutura de Contato Centers<\/a>\u201d.<\/p>\n<p>No Brasil, ela \u00e9 a segunda maior e mais importante opera\u00e7\u00e3o da companhia no mundo. A empresa possui atualmente mais de 800 colaboradores no pa\u00eds e sede em S\u00e3o Paulo. Sua plataforma <a href=\"\/pt-br\/solutions\">omnichannel oferece uma melhor experi\u00eancia de atendimento ao consumidor<\/a>, ao analisar m\u00faltiplas intera\u00e7\u00f5es do cliente, incluindo telefone, e-mail, chat, aplicativos m\u00f3veis e m\u00eddias sociais, de forma integrada.<\/p>\n<p>A Genesys tamb\u00e9m desenvolve solu\u00e7\u00f5es para a automatiza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o completas com o monitoramento, treinamento, agendamento e delega\u00e7\u00e3o de tarefas para profissionais do front e back offices, com o objetivo de melhorar o contato do cliente com o servi\u00e7o.<\/p>\n<p><strong>Sobre a Genesys<\/strong><\/p>\n<p>Com mais de 4.500 clientes em 80 pa\u00edses a Genesys gerencia diariamente mais de 100 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias do contact center para o back office, ajudando as empresas a fornecerem um servi\u00e7o r\u00e1pido, simples e uma experi\u00eancia do cliente altamente personalizada em m\u00faltiplos canais. No Brasil, a Genesys tem em sua carteira de <a href=\"\/pt-br\/customer-stories\">clientes<\/a> empresas de grande porte do segmento banc\u00e1rio e telefonia m\u00f3vel, entre outras. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\">https:\/\/www.genesys.com\/pt-br<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sobre a BlackRock<\/strong><\/p>\n<p>BlackRock \u00e9 uma empresa multinacional, integradora de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para o segmento de relacionamento com Cliente que se dedica a entender cada necessidade de nossos Clientes para, ent\u00e3o, desenvolver solu\u00e7\u00f5es inteligentes, que podem contribuir de forma significativa para promover mudan\u00e7as transformacionais nas organiza\u00e7\u00f5es. Para saber mais informa\u00e7\u00f5es sobre a BlackRrock consulte www.blackrocksi.com.<\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es para a Imprensa<\/strong><\/p>\n<p><strong>Hill + Knowlton Strategies Brasil<\/strong><\/p>\n<p>Suzana Dem\u00e9trio<br \/>\nTelefone: (11) 5503-2866<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto: suzana.demetrio@hkstrategies.com&gt;suzana.demetrio@hkstrategies.com&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n\n&lt;p&gt;Livia Hormigo&lt;\/br&gt;Telefone: (11) 5503-2871&lt;\/br&gt;E-mail: &lt;a data-cke-saved-href=\">livia.hormigo@hkstrategies.com<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] 05\/27\/2015 Genesys Brasil fecha parceria com BlackRock para atender mercados de Telecom e Outsourcing [\/vc_column_text][vc_column_text] S\u00e3o Paulo, 27 maio de 2015 \u2013 A Genesys, l\u00edder mundial em solu\u00e7\u00f5es, softwares e servi\u00e7os para contact center e atendimento ao cliente, acaba de fechar uma parceria com a BlackRock, empresa nacional, integradora de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-106589","announcements","type-announcements","status-publish","hentry"],"acf":{"news_date":"05\/27\/2015","meta_description":"Genesys Brasil fecha parceria com BlackRock para atender mercados de Telecom e Outsourcing","utm_pass":false,"asset_expiration":"","disable_chat":false,"meta_title":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_image":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_image":false,"meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":""},"news_date":"2015-05-27","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/106589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/106589\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":367023,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/106589\/revisions\/367023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}