{"id":106586,"date":"2016-12-01T00:00:00","date_gmt":"2016-12-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=106586"},"modified":"2021-02-14T18:05:53","modified_gmt":"2021-02-15T02:05:53","slug":"genesys-completa-a-aquisicaeo-da-interactive-intelligence","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-completa-a-aquisicaeo-da-interactive-intelligence","title":{"rendered":"Genesys completa a aquisi\u00e7\u00e3o da Interactive Intelligence"},"content":{"rendered":"

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12\/01\/2016<\/p>\n

Genesys completa a aquisi\u00e7\u00e3o da Interactive Intelligence<\/h1>\n

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SAN FRANCISCO \u2013 1\u00ba de dezembro de 2016 \u2013<\/strong> A Genesys (www.genesys.com\/pt-br<\/a>), l\u00edder mundial de solu\u00e7\u00f5es omnichannel para contact centers e experi\u00eancia do cliente, completou a aquisi\u00e7\u00e3o da Interactive Intelligence anunciada previamente.<\/p>\n

A Genesys e a Interactive Intelligence desenvolveram as melhores capacidades de experi\u00eancia do cliente de sua classe, como \u00e9 reconhecido pelos principais analistas do setor, e possuem portf\u00f3lios de solu\u00e7\u00f5es altamente complementares. Hoje, combinada, a Genesys est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es de oferecer o portf\u00f3lio mais completo de produtos e servi\u00e7os na nuvem e\/ou nas instala\u00e7\u00f5es da empresa para organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos em todos os setores. A Genesys agora possui mais de 10 mil clientes em mais de 100 pa\u00edses e processa mais de 25 bilh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por ano.<\/p>\n

“Com este an\u00fancio, a Genesys inaugura uma nova era na experi\u00eancia do cliente”, disse Paul Segre, CEO da Genesys. “A combina\u00e7\u00e3o da Genesys com a Interactive Intelligence cria a empresa l\u00edder mais importante em inova\u00e7\u00e3o, focada exclusivamente em proporcionar uma excepcional experi\u00eancia do cliente. Temos o prazer de dar as boas-vindas \u00e0 equipe da Interactive Intelligence.”<\/p>\n

Tom Eggemeier, presidente da Genesys, acrescentou: “Estamos entusiasmados com a acelera\u00e7\u00e3o da nossa miss\u00e3o de tornar-nos uma empresa ic\u00f4nica para nossos colaboradores e clientes. Esta combina\u00e7\u00e3o posiciona a Genesys, na nova era, dentro das 50 melhores empresas, com um Net Promoter Score l\u00edder do setor, um indicador fundamental da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Continuaremos oferecendo, proporcionando suporte e investindo nas melhores solu\u00e7\u00f5es de sua classe: PureCloud\u00ae, Communications as a Service\u2120 (CaaS) e Customer Interaction Center\u2122 (CIC), al\u00e9m do principal portf\u00f3lio de produtos da Genesys.”<\/p>\n

Com a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o, Paul Segre continuar\u00e1 sendo o nosso CEO e liderando as equipes para que, juntas, possam satisfazer as necessidades dos clientes, parceiros e colaboradores. A Genesys manter\u00e1 sua sede em Daly City e seus principais escrit\u00f3rios em Indian\u00e1polis, Indiana e Durham, Carolina do Norte.<\/p>\n

De acordo com os termos da aquisi\u00e7\u00e3o, os acionistas da Interactive Intelligence receberam US$ 60,50 em dinheiro por cada a\u00e7\u00e3o ordin\u00e1ria da Interactive Intelligence que possu\u00edam no momento do fechamento da opera\u00e7\u00e3o. O valor total da transa\u00e7\u00e3o foi de aproximadamente US$ 1,4 bilh\u00e3o. Como resultado, a Interactive Intelligence deixou de ser uma empresa de capital aberto e suas a\u00e7\u00f5es ordin\u00e1rias deixar\u00e3o de ser cotadas na Nasdaq.<\/p>\n

Para obter mais informa\u00e7\u00e3o sobre a conclus\u00e3o da aquisi\u00e7\u00e3o, visite www.genesys.com\/pt-br\/resources<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Genesys<\/h3>\n

A Genesys\u00ae potencializa mais de 25 bilh\u00f5es das melhores CX do mundo a cada ano. Tudo o que fazemos gira em torno do cliente, e acreditamos que se o engagement \u00e9 excepcional, os resultados do neg\u00f3cio ser\u00e3o excepcionais. Mais de 10 mil empresas em mais de 100 pa\u00edses confiam na plataforma CX n\u00famero 1 do setor para orquestrar jornadas omnichannel sem interrup\u00e7\u00f5es e estabelecer relacionamentos duradouros. Com uma ampla trajet\u00f3ria de inova\u00e7\u00e3o e o desejo cont\u00ednuo de ser a n\u00famero 1, a Genesys \u00e9 a \u00fanica empresa reconhecida como l\u00edder em customer engagement na nuvem e nas instala\u00e7\u00f5es da empresa pelos principais analistas. Visite www.genesys.com\/pt-br<\/a>.<\/p>\n

Entre em contato com a Genesys atrav\u00e9s do Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a> e do blog da Genesys<\/a>.<\/p>\n

Contatos:<\/h3>\n

Chris Nguyen<\/strong>
\nGenesys
\nchris.nguyen@genesys.com<\/a>
\n650.466.2230<\/p>\n

Lisa Hawes ou Sarah Koniniec<\/strong>
\nSterling Communications
\ngenesys@sterlingpr.com<\/a>
\n408.395.5500<\/p>\n

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