O Genesys Cloud usa uma arquitetura fluida que compartilha dados, intenções e inteligência por toda a organização para proporcionar experiências excepcionais ao cliente. A plataforma Genesys Cloud™ facilita a conexão de sistemas com um conjunto abrangente de APIs abertas, ferramentas de desenvolvimento e um amplo ecossistema de integrações pré-construídas.

Obtenha uma expansão fácil e acelerada da plataforma com o portal AppFoundry®, um marketplace com aplicativos e integrações relevantes para o setor. Desbloqueie a inovação pronta para uso em uma ampla gama de categorias: CRM, Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC), gestão da força de trabalho, inteligência de negócios, automação e muito mais.

Aproveite as soluções exclusivas de nossos desenvolvedores e Serviços Profissionais, criadas especificamente para acelerar o lançamento no mercado e otimizar o ROI, incluindo Analytics as a Service, ações de dados, bots de terceiros, integrações com o ecossistema e muito mais.

Integre-se perfeitamente com os principais fornecedores de UCC, CRM e muito mais.​

Aplicativos premium, desenvolvidos por parceiros confiáveis e pela Genesys, conectam-se ao Genesys Cloud para operação e experiências de usuário perfeitas. Todas as cobranças de aplicativos premium aparecem na fatura regular do Genesys Cloud, e muitos oferecem um período de teste gratuito automatizado.

Obtenha uma visão holística das integrações em sua arquitetura de experiência do cliente. Em um único local, os administradores podem ativar, desativar e editar conectores predefinidos, ações de dados, integrações de logon único e aplicativos autorizados conforme as necessidades mudam.