Buyer’s guide 2021 voor contactcenters

Trends met een belangrijke impact op de customer experience

Het afgelopen jaar is de manier waarop we leven en werken compleet veranderd. Ccontactcenters stonden onder druk om digitale transformaties te versnellen, zoals de overstap naar thuis werken, het invoeren van nieuwe technologie en het verwerken van gevoelige klantscenario’s.

Deze ontwikkeling verandert de eisen en prioriteiten met betrekking tot oplossingen voor customer- en employee experience. Of u nu nieuwe producten vergelijkt of de trends bijhoudt: het is belangrijk om te begrijpen wat er achter deze snelle innovaties zit – en hoe organisaties deze innovaties praktisch toepassen.

Download onze buyer’s guide voor contactcenters en:

  • Zie hoe 2020 contactcenters voor altijd heeft veranderd
  • Verken de trends voor contactcenters in 2021
  • Ontdek de essentiële functionaliteit voor een modern contactcenter

Genesys ChatLive Assistance
Close Widget

Hoe kunnen we u vandaag helpen?

Genesys ChatLive Assistance