진정한 옴니채널 고객 인게이지먼트 실현

Genesys 엔터프라이즈 에디션은 다국적 기업들이 경쟁력 있는 경험을 제공할 수 있도록 진정한 옴니채널 고객 인게이지먼트를 완성해 줍니다.  이를 통해 맥락 정보에 맞는 여정을 실시간으로 제공하고, 지능적인 세계 정상급 라우팅 기능을 이용하고, 원하는 규모로 디지털 혁신을 이룰 수 있습니다.  멀티 사이트, 다국적, 대기업들이 글로벌 운영에 대한 가시성을 확보하고 컨트롤 할 수 있으며, 온 프레미스 및 클라우드 형태로 가능합니다.  개방형 API와 웹 표준에 따라 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공해 보십시오.

차별화된 고객 경험 제공

전 세계 모든 리소스에게 인터랙션을 일관성 있게 실시간으로 라우팅하십시오.

옴니채널 여정 조율을 통해 예측 가능한 결과 달성

초 개인화된 고객 여정을 원하는 규모로 제공할 수 있습니다.

세계 전역의 업무를 중앙에서 관리

브랜드 공약을 준수하고 고객과의 약속도 지킬 수 있습니다.