Genesys, 컨택센터 인프라(CCI) 및 서비스형 컨택센터(CCaaS) 두 개의 매직 쿼드런트에서 모두 리더로 선정

Genesys는 두 개의 가트너 매직 쿼드런트 보고서에서 리더로 선정되는 값진 성과를 얻었습니다. Genesys는 컨택센터 인프라(CCI)를 위한 보고서와 서비스형 컨택센터(CCaaS)를 위한 2017 Gartner 매직 쿼드런트 보고서 모두에서 리더로 선정된 유일한 컨택 센터 공급업체입니다.

Gartner 매직 쿼드런트 보고서를 통해 다음의 내용에 대해 자세히 확인해 보시기 바랍니다:

  • 최신 온-프레미스 및 클라우드 배포 옵션
  • 배포 옵션을 평가할 때 고려해야 할 주요 기능
  • Gartner가 컨택센터 인프라 및 서비스형 컨택센터 공급 업체를 각 사분면(리더, 도전자, 비전 제시자 및 틈새 공략자) 에 배치한 방법

컨택센터 인프라(CCI)를 위한 Gartner 매직 쿼드런트: Genesys, 9년 연속 리더로 선정

서비스형 컨택 센터(CCaaS)를 위한 Gartner 매직 쿼드런트: Genesys, 3년 연속 리더로 선정

* Gartner는 조사 결과 또는 보고서에 명시된 어떠한 업체, 제품 또는 서비스도 보장하지 않으며, 기술 사용자들에게 높은 등급을 받은 업체 혹은 기타 지정 업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. Gartner 조사 보고서는 Gartner 조사부의 의견으로 작성된 것일 뿐 사실의 진술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 상품성 또는 특정 목적 적합성을 비롯하여 이 조사와 관련된 명시적 또는 묵시적인 모든 보증을 부인합니다.

** 이 그래픽은 Gartner, Inc.가 별도의 대규모 조사 보고서에 수록하여 공개한 것으로, 전체 문서의 맥락 안에서 판단해야 합니다. Genesys에 요청하여 Gartner 보고서를 구할 수 있습니다.

두 개의 매직 쿼드런트 보고서 읽기