전 세계 200여 국가에서 사업을 운영 중인 다국적 금융 및 기술업체 PayPal의 주력 상품은 수표나 우편환 등 기존의 종이 결제 수단을 대신하는 온라인 전자 결제 시스템입니다.

PayPal의 모토는 "무엇을 하든 고객 중심으로"입니다.  "팀원"이라는 이름으로 불리는 11,700명 이상의 PayPal 상담사들은 이 약속을 지키기 위해 Genesys 고객 경험 플랫폼을 사용하여 전 세계 1억 8천 8백만 이상의 소비자 및 1천 3백만 판매자들에게 서비스를 제공하고 있습니다.

지금 고객 성공 사례를 다운로드하시어 제네시스가 어떻게 PayPal이 대규모의 혁신을 전개하는 데 있어 필요한 유연성과 안전성을 제공하는 동시에 신속한 문제 해결을 위한 끊김 없는 환경을 만들었는지 확인해보시기 바랍니다.

"전반적으로 볼 때, Genesys는 PayPal의 수준을 진정으로 한 단계 높이는 데 필요한 플랫폼을 제공했습니다. 이는 시장의 판도를 크게 바꾸는 일이었습니다."

Dar Andrews,
Senior Director of Service Delivery and Engineering,
PayPal