ON-DEMAND WEBINAR
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On-Demand Webinar
오늘 날 소비자가 기대하는 서비스를 제공하기 위해서는 상담사가 고객에 대한 필요한 정보를 손쉽게 확인하고 개인 맞춤화된 방식으로 응대해야 합니다.
Genesys CloudTM 는 써드파티 CRM 애플리케이션과의 연동을 통해 상담사들이 한 화면에서 쉽고 빠르게 정보를 확인하여 고객을 응대할 수 있도록 돕습니다.
본 웨비나에서는 Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통해 어떻게 상담사와 고객 경험 향상을 지원하는 지 데모를 통해 확인해보실 수 있습니다.
방훈재 차장
솔루션 컨설턴트
Genesys Korea
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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