Genesys 고객 경험 현황 조사 보고서는 고객 경험과 관련하여 기업 비즈니스와 소비자에 대한 조사 결과를 기반으로 작성되었습니다. 1차적인 글로벌 설문 조사는 독립적인 리서치 기관이 Genesys를 대신하여 실시하였으며, 북미, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양에 걸친 1,900명의 소비자와 1,300명의 비즈니스 사용자의 응답 내용을 포함하고 있습니다.
비즈니스 응답자들은 IT, 고객 관리 및 마케팅 부서의 임원들이 참여하였습니다.
지금 보고서를 다운로드 하시어 다음에 대한 가치있는 인사이트를 얻으십시오:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅