보험 업계를 위한 고객 중심 경험 제공 가이드
지금처럼 고객 경험이 보험 업계에서 중요한 적은 없었습니다.
사실,고객 경험은 거의 모든 업계에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 가장 빠른 핵심 수단이 되고 있습니다.
그리고 최근 경기 침체로 많은 컨택센터가 폐쇄 및 통합되고 있는 가운데, 새로운 기술과 디지털 우선 서비스를 통해 기업의 가치를 보여주기에 그 어느 때보다 좋은 시기입니다.
성공적인 고객 경험 제공을 위한 더 많은 인사이트를 지금 바로 eBook을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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