Genesys Cloud는 전 세계 100개 이상의 국가에서 고객을 보유하고 있습니다.
제네시스 클라우드 CX는 한국어는 물론 20가지 언어를 지원하며, 앞으로 더 많은 언어가 추가될 예정입니다.
Genesys Cloud 서비스는 12개의 핵심 리전과 4개의 위성 리전에 구축되었으며, 조만간 다른 리전도 추가될 예정입니다.
고가용성을 위해 각 리전에서 적어도 3개 이상의 AWS Availability Zone을 이용합니다.
인증된 AWS Well-Architected 솔루션인 Genesys Cloud 서비스는 전 세계 Amazon Web Service 리전과 Availability Zone에 구축되어 있습니다. 가용 구역은 하나 이상의 개별 데이터 센터로 구성되어 있으며, 이를 통해 단일 데이터 센터를 사용하는 것보다 가용성, 내결함성, 확장성이 더 뛰어난 프로덕션 환경을 운영할 수 있습니다.
기본 Genesys Cloud 서비스는 ‘핵심 리전’에 구축됩니다. 각 핵심 리전은 AWS Region과 연계되며, 여러 AWS Availability Zone을 이용합니다. 귀사의 소재지를 기준으로 기본 핵심 리전을 선정합니다. 그런 다음 해당 지역의 데이터 센터에 해당하는 URL로 사용자 액세스가 라우팅됩니다. 음성 미디어 처리 서비스(미디어 계층이라고 함)는 핵심 리전 또는 위성 리전에 구축될 수 있습니다.
글로벌 미디어 패브릭을 확대하는 위성 리전을 통해 보다 광범위하게 미디어 계층 서비스를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 라우팅과 음성 품질을 향상시키고, 실시간 미디어 경로를 최대한 로컬로 유지합니다. 핵심 리전과 마찬가지로 각 위성 리전은 AWS Region과 여러 AWS Availability Zone과 연계됩니다.
귀사의 비즈니스 기반이 되는 지역을 선택하여 AWS Region 중 어느 곳을 기본 핵심 리전으로 고려할지, 그리고 귀사의 미디어 계층에 위성 리전으로 활용할 수 있는 곳이 어디일지 살펴보십시오. Genesys Cloud Voice 서비스가 기본으로 제공되는 핵심 리전을 확인해보십시오. 그리고 BYOC(Bring Your Own Carrier)도 마음껏 이용하십시오.</p
AWS 리전
Genesys Cloud
클라우드 보이스
미디어 계층
핵심 지역
미국 동부(버지니아 북부)
네이티브 + BYOC
미국 서부(오레곤)
네이티브 + BYOC
캐나다(중부)
네이티브 + BYOC
위성 지역
남아메리카(상파울루)
해당 없음
해당 없음
AWS 리전
Genesys Cloud
클라우드 보이스
미디어 계층
핵심 지역
유럽(아일랜드)
네이티브 + BYOC
유럽(프랑크푸르트)
네이티브 + BYOC
유럽(런던)
네이티브 + BYOC
위성 지역
아프리카(케이프타운)
해당 없음
해당 없음
출시 예정
AWS 리전
Genesys Cloud
클라우드 보이스
미디어 계층
핵심 지역
아시아 태평양(시드니)
BYOC
아시아 태평양(도쿄)
BYOC
아시아 태평양(서울)
BYOC
아시아 태평양(뭄바이)
BYOC
변화에 준비된 확장성과 유연성, 보안성을 Genesys Cloud 플랫폼이 어떻게 제공하는지, 데모를 요청하여 살펴보십시오.
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귀하의 일정에 맞는 날짜와 시간을 정하기 위해 직접 연락 드리겠습니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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