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Genesys는 모든 규모의 기업을 위한
클라우드 고객 경험 솔루션을 제공합니다.

오늘날 컨택 센터는 전화 통화보다 훨씬 더 많은 것을 처리해야 합니다.
고객은 웹 사이트, 소셜 미디어, 앱 등 다양한 곳에서 지원 받기를 원합니다.
단순한 콜센터 시스템으로는 더 이상 해결되지 않습니다.

Genesys Cloud. 최상의 고객 경험을 위한
올인원 클라우드 컨택센터 솔루션.

Genesys는 기존 콜센터를 옴니채널 및 AI 기반 컨택센터로의
디지털 전환을 지원하는 클라우드 고객 경험 솔루션을 제공합니다.

고객과 ‘공감’하여 소통함은 물론, 실질적인 ROI 향상을 지원합니다.

Genesys 고객이라면 아래와 같은 경험을 할 수 있습니다

400%

온라인 매출 증가

AI (인공지능) 서비스로 적절한 리소스와 조치를 제공하여 고객 인게이지먼트 유도

25%

상담사 업무 효율성 증가

고객 지원을 보장하는 도구와 기술로 상담사 지원을 최적화

100%

도입 3개월 이내 ROI 개선

몇 년이 아닌 몇 개월 만에 컨택 센터에서 지속적인 투자수익률 향상

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산재되었던 데이터를 통합하여 종합적인 가시성을 확보하고
도출된 인사이트를 통해 고객 만족 최적화에 성공한 쏘카

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강력한 옴니채널 고객 경험을 제공해
보험업의 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이룩한 핑안 보험

Guidedtour

써보면서 이해하는게 가장 빠릅니다

Genesys는 올해를 포함하여 9년 연속 컨택센터 리더로 선정되었습니다. 왜 Genesys Cloud가 클라우드 컨택센터 솔루션의 No.1 리더인지 직접 확인해 보세요.

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