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新年度から押さえておくべきコンタクトセンター7つのトレンド – 2018年度版

講師に株式会社リックテレコム、月刊「コールセンタージャパン」編集長 矢島 竜児様を迎え、カスタマーサービスやコンタクトセンターを取り巻く最新のトレンドとともに、4月からスタートする新年度から顧客体験やコンタクトセンターの運営を改善するために、企業が取り組まなければならない7つのポイントを、運用、人材教育、テクノロジーなど広い視野からお話いただきます。

新たにコンタクトセンター部門に着任した方の今年のコンタクトセンター戦略の実行に向けた情報収集など、是非ご参照下さい。

開催日: 2018年4月18日(水)15:00-16:00  (翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

タイトル: 新年度から押さえておくべきコンタクトセンター7つのトレンド – 2018年度版

視聴時間:   約60分

参加費: 無料

Meet the Speakers

矢島 竜児様
株式会社リックテレコム 月刊
「コールセンタージャパン」
編集長

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