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Webセミナー:コンタクトセンターにおけるAI活用の可能性~AIを使いこなして一歩先ゆくサービスを!

On-Demand Webinar

コンタクトセンターにおけるAI活用の可能性~AIを使いこなして一歩先ゆくサービスを!

 

顧客対応の自動化とコストダウンの観点から、AIやチャットボットの導入が注目を集めていますが、コンタクトセンターにおけるAIの活用はそれだけに留まりません。従来のコンタクトセンター技術にAIを組み込み、ビジネス成果に直結するルーティングやカスタマージャーニーの追跡を実現し、その役割を進化させる可能性を秘めています。ジェネシスのブレンデッドAIがもたらすコンタクトセンター変革の可能性をご紹介します。

 

開催日: 2019年4月24日(水)15:00-16:00  (翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

 

タイトル:コンタクトセンターにおけるAI活用の可能性~AIを使いこなして一歩先ゆくサービスを!

 

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社

ソリューション・マーケティング・マネージャー 正木 寛人

視聴時間: 約60分

参加費: 無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら(英語頁)

講演者

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ジェネシス・ジャパン株式会社

ソリューション・マーケティング・マネージャー 正木 寛人