Genesys Webinar

Webセミナー: クラウドで始めるチャットやLINEを使ったデジタル・カスタマーサービス

On-Demand Webinar

クラウドで始めるチャットやLINEを使ったデジタル・カスタマーサービス

 

講演概要:

顧客接点やコミュニケーション・ツールのデジタル化が進んだことで、カスタマーサービスにおいても従来の電話に加え、デジタル・チャネルやデジタルやデバイスの特性を生かしたサービスが求められるようになってきています。今回のWebセミナーでは、チャットやLINEといったデジタル・チャネルでのサービスに、チャットボット、ビデオ・コミュニケーション、画面共有などの各機能を組み合わせることで、どのようなデジタル・カスタマーサービスを提供できるかを、Genesys PureCloudのデモとともにご紹介致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

 

開催日: 2019年6月5日(水)15:00-16:00  (翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

 

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社

ソリューション・マーケティング・マネージャー 正木 寛人

シニア・ソリューション・コンサルタント 會田 潤

視聴時間: 約60分

参加費: 無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら(英語頁)

講演者

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社  ソリューション・マーケティング・マネージャー 正木 寛人

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社 シニア・ソリューション・コンサルタント 會田 潤

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