Genesys Webinar

Webセミナー: コールセンターシステム・クラウド化入門~オムニチャネル編

On-Demand Webinar

コールセンターシステム・クラウド化入門~オムニチャネル編

 

開催概要:

ここ数年、コールセンターシステムのクラウド化が急速に進行しています。柔軟性や新機能追加など、クラウド化によるメリットを理解しながらも、オンプレミスのシステムからの移行に不安を覚える方も少なからずいるのが実情です。ジェネシスでは3回にわたってWebセミナー「コールセンターシステム・クラウド化入門」を開催し、クラウド化に際して皆様から多く寄せられる質問にお答えしていきます。第2回目となる10月30日のテーマは「オムニチャネル」です。電話だけのセンターからメールやチャットといったデジタルチャネルに対応した際のユーザーインターフェース、チャットボットとの連携、オムニチャネルのレポーティングなど、Genesys PureCloudのデモとともにご紹介致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

 

開催日: 2019年10月30日(水)15:00-16:00  (翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社
シニア・ソリューション・コンサルタント 會田 潤

視聴時間: 約60分

参加費: 無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら(英語頁)

講演者

Aita 90x90

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社
シニア・ソリューション・コンサルタント
會田 潤