Genesys Webinar

大型コンタクトセンターのクラウド化、成功のためのポイント

ここ数年、大型のコンタクトセンター・システムにおいてもクラウド化への移行が急速に進みつつあります。初期投資や運用管理の手間の軽減、席数の増減や拠点の追加など運用の変更に合わせた柔軟な対応などのメリットも大きい一方で、大型のコンタクトセンター・システムのクラウド化は、運用面での変更とともに、システムの安全な移行やディザスターリカバリーやSLA保証といった堅牢性など、中小規模のセンターのクラウド化とは違った要件が求められます。今回のWebセミナーでは、クラウド型コンタクトセンターサービス“Arcstar Contact Center“を提供するNTTコミュニケーションズ様とともに、大型コンタクトセンターがクラウド化を進める際に留意すべきポイントや解決策、大規模コンタクトセンターの移行事例などとともに、大型コンタクトセンターのクラウド化、成功に向けたヒントをご紹介します。

コンタクトセンターのクラウド化を検討する上で、是非ご参照下さい。

開催日: 2018年5月25日(金)15:00-16:00  (翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

タイトル: 大型コンタクトセンターのクラウド化、成功のためのポイント

講師: ジェネシス・ジャパン株式会社/NTTコミュニケーションズ株式会社

視聴時間:   約60分

参加費: 無料