資料ダウンロード「デジタルと店舗戦略を融合した これからのオムニチャネル戦略」

「金融フォーラム2016」でのジェネシス・ジャパン講演資料となります。

銀行・証券会社等の金融機関様向けの「金融フォーラム2016」で講演しました。
当日は、デジタル時代の創造的破壊がもたらす消費者の行動様式の変化、それに伴う支店網の再整備の必要性、オムニチャネル戦略・取り組みのポイントをお話しました。

主なトピック

  • 顧客接点のトレンド
  • 海外ユーザー事例
  • ジェネシス・ソリューション
  • まとめ

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