資料ダウンロード 「採用・教育・経営貢献 -『コールセンター白書2015』に見る現状と課題」

コールセンターを取り巻く状況は刻一刻と変化しています。当然のことながら、市場のトレンドを収集し把握することは、コンタクトセンター戦略を立案する上で欠かせない要素となっています。

2015年10月28日、月刊「コンピューターテレフォニー」編集長である矢島 竜児様を迎え、ジェネシス・ジャパン Webセミナーにて、新刊”コールセンター白書2015”の調査データをもとに現場の課題を抽出し、今後取り組くべきポイントを講演いただきました。

Webセミナーは現在、オンデマンド版で開催中です (2016年10月27日まで)。
既にこのWebセミナーを視聴されたかたは、当資料をダウンロード・閲覧いただくことでより理解を深めていただけます。また、これからWebセミナーを視聴されるかたは、当資料を事前に目を通されると更に分かりやすくご覧いただけます。

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