資料ダウンロード「ITmediaビジネスオンラインセミナー講演資料」

2017年6月26日に開催された「ITmedia ビジネスオンライン・セミナー」におけるジェネシスの講演資料です。

ジェネシス・ジャパンでは「パーソナライゼーションによる顧客体験の競争力強化」をテーマに講演。顧客接点がオムニチャネル化する現在、各チャネルの行動履歴やコンテキストを活かしたパーソナライゼーションによって、どのように顧客体験で競合他社と差別化を図るのか?その手法をジェネシスのCXプラットフォームとともにご紹介しました。

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