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金融機関による人工知能を利用したカスタマーエクスペリエンス変革

人工知能(AI)はグローバル経済にUS15.7兆ドルもの貢献をすると期待されています。デジタルへの取り組みによるカスタマーエクスペリエンスの向上は近年多くの企業にとって重要な任務であり、銀行や金融機関(BFSI)では更に重要になっています。また、アジアパシフィックにおける銀行や金融機関は特にチャットボットのような顧客対応のアプリケーションにおいて、この技術を急速に展開し始めています。

当記事では以下に関してご紹介しています:

  • BFSI部門におけるAIの現状に関する業界の洞察
  • 組織にAIを実装することによる主な利点
  • AIテクノロジーを導入できる場所
  • 共通の落とし穴と挑戦、そしてその解決方法
How financial institutions are using artificial intelligence to change the customer experience wp 3d jp

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