G-Summit Tokyo2015 資料ダウンロード

G-Summit Tokyo セッション資料一覧をPDFにてご提供しています。

  • [K-1] 基調講演: ジェネシス・ジャパン株式会社
    ”個”客起点のカスタマージャーニー ~デジタルとヒューマン・サービスの融合が生み出す企業戦略に直結するカスタマーエクスペリエンス
  • [K-2] 基調講演: 株式会社電通
    これからのカスタマーエクスペリエンスのデザイン~顧客のブランド体験を基軸にしたビジネスプロセス刷新
  • [A-0] ジェネシスセッション: ジェネシス・ジャパン株式会社
    次世代の顧客体験を生みだすジェネシス・カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム
  • [A-1] ジェネシスセッション: ジェネシス社
    海外事例から学ぶカスタマーエクスペリエンス志向の顧客接点マネジメント
  • [A-2] スポンサーセッション: 日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンタクトセンターにおけるWatson技術の活用と将来像
  • [B-1] スポンサーセッション: 三井情報株式会社
    Genesys BEPによるコンタクトセンター構築の変革
  • [B-2] ジェネシスセッション: ジェネシス・ジャパン株式会社/AudioCodesジャパン株式会社
    コンタクトセンター、UC、VoIP GW連携による新しいCXソリューション
  • [C-1] スポンサーセッション: ジェネシス・ジャパン株式会社/エンピレックス株式会社
  • オムニチャネル時代におけるコンタクトセンター品質管理のポイント
  • [C-2] スポンサーセッション: KDDI株式会社
    KDDIクラウドコンタクトセンターのご紹介 ~小規模から大規模まで~
  • [C-3] スポンサーセッション: ジェネシス・ジャパン株式会社/ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
    スマホの特性を生かした競争力のあるモバイルECサイトの構築