デモ&コンファレンス2015 in Tokyo 資料ダウンロード

”デモ&コンファレンス2015 in Tokyo”の講演資料を、PDFにてご提供しています。

■ ブース

  • 顧客とのエンゲージメントをサポートする ~Live Engagement(生産性の最大化)Genesys CX Platform
  • カスタマーエクスペリエンス(CX)を起点にしたビジネスプロセス変革 ~Genesys Business Optimization
  • カスタマーエクスペリエンスを高める次世代セルフサービス ~Genesys Self Service
  • りらいあコミュニケーションズとジェネシスが実現するオムニチャネル・カスタマーサービス
  • VOCから始めるワークフォース最適化 ~Genesys Employee Engagement
  • CX Solution ~カスタマー・エクスペリエンスでビジネスを成長させる

■ 事例&ソリューション

  • [E-1] 海外事例から考察するカスタマーエクスペリエンス成功のポイントと必要なソリューション

■ ワークショップ

  • [A-9] 経営貢献するコンタクトセンターを支えるジェネシスCXプラットフォーム

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