※本資料は、2019/5/16の富士通様によるセミナー「富士通フォーラム」における弊社講演資料となります。
金融機関において、デジタル化によって変わりつつある消費者ニーズに適合した顧客接点を再構築するために、デジタル、店舗、コールセンターといった顧客接点を有機的に統合するAIテクノロジーの活用手法を提言します。
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