ジェネシス・ジャパン セミナー
「2019年コンタクトセンター注目のソリューション」

2019年注目すべきソリューションは?

ここ数年でコンタクトセンター・テクノロジーの進化が急速に進んでいます。AI/チャットボット、クラウド、オムニチャネルなど、2018年はかなり実用化が進み、コンタクトセンターの顧客体験や運営および働き方改善に大きく寄与するようになりました。本セミナーでは今年こうしたテクノロジーがどのように進化するかのトレンドを占うとともに、注目すべきソリューションを皆様と共有させていただきます。

日時:2019年1月16日(水)14:00~17:30 (受付開始:13:30~)

会場:ベルサール新宿グランド コンファレンスセンター Room A
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー 5F

定員:80名(入場無料/登録制)

アジェンダ

14:00-14:10 ご挨拶
14:10-14:55 2019年コンタクトセンター市場予測および注目ソリューション
14:55-15:25 クラウド化するコンタクトセンター
15:25-15:30 休憩
15:30-17:30 コンタクトセンターにおけるAI活用の方向性およびAIソリューションの最新動向
- チャットボット
- セールス&マーケティング
- エージェント・サポートツール
- ボイス・テクノロジー
※ アジェンダは変更になる場合がございますので、予めご了承下さい

本セミナーはお申込多数のため、ご登録を締め切らせていただきました。沢山のお申込、ありがとうございました。

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