【東京開催】”つながり”が生み出すデジタル時代の新たなカスタマーエクスペリエンス
~ジェネシスxサイバーエージェントxLINE~

デジタル化が進み、顧客のコミュニケーション手段の多様化が進む現在、コンタクトセンターにおける複数チャネルの対応が増加しています。中でも日本において最もユーザー数のあるLINEは、センターにおいても無視できないツールとなっています。本セミナーでは、クラウド・コンタクトセンター・プラットフォーム PureCloudをベースに、LINE カスタマーコネクト連携、サイバーエージェント社のチャットボットサービスの紹介と技術を中心に、お客様事例とコンタクトセンターのデジタル化に向けたヒントをご紹介して参ります。

日時:2018年12月6日(木)
セミナー 15:00~17:50(14:30~受付開始)、質疑応答/名刺交換会 18:00~19:30
会場LINE株式会社 新宿オフィス セミナールーム
東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階
定員:60名(入場無料・事前登録制)

予定アジェンダ

15:00~15:40 「LINEと繋がることで実現するこれからのカスタマー・エクスペリエンス」
        LINE株式会社
15:40~16:20 「テクノロジーを活用して新しいカスタマーサポートを実現」
        株式会社サイバーエージェント
16:20~16:30 休憩
16:30~17:10 「多様化する顧客エンゲージメントを攻略せよ!
        ~進化するクラウドCXプラットフォーム PureCloud~」
        ジェネス・ジャパン株式会社
17:10~17:30 お客様事例①:「日本No.1の採用力とデジタルトランスフォーメーション」
        UTグループ株式会社様
17:30~17:50 お客様事例②:「Call to Lineが実現した様々なメリット」
        株式会社バッファロー様
18:00~19:30 質疑応答/名刺交換会

東京開催はお申込みが定員に達したため、締切とさせていただきます。

沢山のお申込、ありがとうございました。

講演者

UTグループ株式会社
執行役員/グループ採用部門 部門長代行
大森 勇輝 様

株式会社バッファロー
品質保証部 CS課長
嶋田 豊秋 様

株式会社サイバーエージェント
アドテク本部 AI部門副統括
石川 大輔

LINE株式会社
ビジネス開発本部 CRMソリューション室
ボイスプラットフォーム推進チーム
磯部 真吾

ジェネシス・ジャパン株式会社
クラウド/デジタル
ソリューションスペシャリスト
山本 契

※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびに共催企業である株式会社サイバーエージェント、LINE株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。