ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰
米コロラド州・デンバーで開催されているジェネシスの年次イベントであるXperience 19でカスタマー・イノベーション・アワードの受賞企業を発表
ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰
米コロラド州・デンバーで開催されているジェネシスの年次イベントであるXperience 19でカスタマー・イノベーション・アワードの受賞企業を発表
デンバー — 2019年6月10日 — オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンター・ソリューションのマーケットリーダーであるジェネシス(https://www.genesys.com/ja-jp)は第14回ジェネシス・カスタマーイノベーション・アワードの受賞企業を発表したことをお知らせいたします。マイクロソフトやスイスコム、コカ・コーラ ビジネスサービス ノースアメリカ、ワールプール・コーポレーションなどを含む受賞企業は、6月10日から13日まで米国コロラド州デンバーで開催されているジェネシスの年次イベントであるXperience 19の初日に発表されました。
ジェネシス・カスタマー・イノベーション・アワードは、卓越したカスタマー・エクスペリエンスやビジネスパフォーマンスの向上を実現するためにイノベーションや変革をもたらした9社のリーダーを表彰しています。最終選考に残ったファイナリストは、IDCやMcGee-Smith Analytics、Ovumなどの業界アナリストやBradescoやHarambee、QuinStreetなどの過去のカスタマーイノベーションアワードの受賞者を含む審査員パネルによって評価されました。
2019年のジェネシス・カスタマー・イノベーション・アワードの受賞者は以下のとおりです。
「優秀なカスタマーのイノベーションの実現と卓越したエクスペリエンス提供を追い求める企業を表彰するのが毎年のハイライトとなっています。企業はよりシームレスにカスタマーと接し、社員の効率を向上させることを目的にジェネシスのソリューションを活用し、売上やセールス、顧客満足などの目標を達成していくことに常に取り組んでいます。ジェネシスを代表して、ファイナリスト及び受賞企業の皆様に祝辞を述べたいと思います。」と、ジェネシス社、CMOのMerijn te Booijは話しています。
Xperience 19はカスタマーエクスペリエンスの新境地と未来を切り拓くソリューション、ユーザー企業、パートナー、そしてテクノロジーが一体となった業界屈指のエコシステムが集結するジェネシスの年次カンファレンスです。
ジェネシスについて
ジェネシスは毎年250億件以上の世界最高クラスの顧客体験を支えています。社員や顧客の会話をいつでもあらゆるチャネルで繋ぐことからジェネシスの成功が生まれます。 100カ国11,000社以上が信頼する業界トップのCXプラットフォームにより、大きなビジネス成果と永続的な関係を構築しています。最高の技術と人間の創意を結集することで、自然なコミュニケーションを反映し、お客様の考え方に沿ったソリューションを構築します。 業界をリードするジェネシスのソリューションは、すべてのチャネル、オンプレミス、クラウドで変わらないパフォーマンスを発揮し、真のオムニチャネルを促進します。柔軟性に優れ、直感的、そして利用者の能力を余すところ無く発揮できるコミュニケーションを実現することができます。詳しくは、www.genesys.com/ja-jp、 Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、ジェネシス・ブログ をご覧下さい。
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ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-5989-1430
Email: tetsuya.saito@genesys.com
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ザバヴァ・アレクサンドル
Tel: 080-4178-2393
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