緊急対応や在宅コンタクトセンターを短期間で構築
企業や団体、リモート・チームにとって、お客様のためにサービスを継続することはこれまで以上に重要です。ミッションクリティカルなカスタマサポート機能をクラウドに移行することで、従業員、顧客、およびコミュニティを保護するだけでなく、迅速にスケールアップしたり、リモート作業を可能にします。
ジェネシス 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)緊急対策プログラム
48時間でセットアップ完了、 60日間の無料ライセンスを提供
企業や団体、リモート・チームにとって、お客様のためにサービスを継続することはこれまで以上に重要です。ミッションクリティカルなカスタマサポート機能をクラウドに移行することで、従業員、顧客、およびコミュニティを保護するだけでなく、迅速にスケールアップしたり、リモート作業を可能にします。
「ヘルシンキ・ヘルプラインをローンチするためのGenesysのサポートは、驚くべきものでした。わずか数日で、完全に機能するコンタクトセンターを立ち上げ、さまざまなバックグラウンドを持つ市民ボランティアを含むチーム全体のトレーニングを上手く実施されていました。」
– ヘルシンキ市ヘルシンキ・ヘルプライン ディレクター、 ティイナ・ヘルコ氏。
ミッションクリティカルなクラウドコンタクトセンターソフトウェア
このサービスは、2020年4月30日以前にサインアップした新規顧客に適用されます。
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ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことができるように取り組んでいます。
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