In entrambi i report Forrester Wave™ dedicati ai contact center di medie e grandi dimensioni, Genesys è stata nominata leader registrando i punteggi più alti nella categoria offerta esistente così come per le capacità omnicanale e i criteri relativi a reportistica e analytics.

I nuovi report Forrester Wave™ valutano i fornitori di software CCIM (contact center interaction management) per le realtà di medie e grandi dimensioni. Scopri come i diversi vendor si posizionano rispetto ai 40 criteri presi in esame. Scegli il tuo report.

The Forrester Wave™: La Gestione delle Interazioni per i Contact Center di Medie Dimensioni, Q3 2016

The Forrester Wave™: La Gestione delle Interazioni per i Contact Center di Grandi Dimensioni, Q3 2016

Scopri come Genesys ti può aiutare ad aumentare fatturato e a mantenere i clienti fidelizzati.

Che tu abbia un contact center di medie dimensioni con meno di 500 agenti oppure un grande contact center con oltre 500 operatori attivi, Genesys ti può aiutare a offrire Customer Experience omnicanale agevoli e scalabili, in ambienti cloud, hybrid e on-premise. Richiedi una Demo o Parla con un Esperto di CX.

 

The Forrester Wave™ è protetto da copyright di Forrester Research, Inc. Forrester e Forrester Wave™ sono marchi registrati di Forrester Research, Inc. The Forrester Wave™ è una rappresentazione grafica dell'analisi compiuta da Forrester su un determinato mercato ed è costruita usando un foglio di calcolo dettagliato che riporta punteggi, pesi di ponderazione e commenti. Forrester non sponsorizza alcun vendor, prodotto o servizio descritto in Forrester Wave. Le informazioni sono basate su fonti disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio del momento e sono soggette a cambiamento.

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