{"id":481468,"date":"2023-06-21T03:00:02","date_gmt":"2023-06-21T10:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/automazione-del-lavoro-e-routing-delle-attivita"},"modified":"2023-06-21T05:25:46","modified_gmt":"2023-06-21T12:25:46","slug":"work-automation-and-task-routing","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/resources\/work-automation-and-task-routing","title":{"rendered":"Automazione del lavoro e routing delle attivit\u00e0"},"content":{"rendered":"

[vc_section background_color=”bgc-navy” flair=”%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379373%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_bgc%22%3A%22%23ffffff%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Automazione del lavoro e routing delle attivit\u00e0<\/h1>\n

[\/vc_column_text]

Ottieni la panoramica<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row content_placement=”top”][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text]<\/p>\n

Connetti front e back office<\/h3>\n

Il 60% dell\u2019insoddisfazione dei clienti ha origine nel back office. \u00c8 per tale motivo che per ogni funzione le organizzazioni non possono permettersi archivi di dati isolati che le privano di un\u2019unica fonte di verit\u00e0 e di una reportistica precisa e coerente.<\/p>\n

Agevola le decisioni di business strategiche<\/h3>\n

La funzionalit\u00e0 di automazione del lavoro e di routing delle attivit\u00e0 offerta da Genesys Cloud\u2122 integra le applicazioni separate presenti in pi\u00f9 sistemi di back-end per far s\u00ec che ogni richiesta dei clienti sia gestita nel rispetto degli SLA previsti. Nel dettaglio, questa opzione combina la potenza tipica dell\u2019automazione dei flussi di lavoro e dell\u2019assistenza agente per dare vita a solide esperienze end-to-end. Il tutto consentendoti di prendere decisioni di business in tempo reale grazie alla disponibilit\u00e0 di dati coerenti e di un\u2019unica fonte di verit\u00e0. Ecco che, per completare in tempi ragionevoli il processo di assistenza clienti, non dovrai pi\u00f9 affidarti alle \u201cmigliori ipotesi\u201d di un responsabile di processo o al tracciamento manuale.[\/vc_column_text]

Ottieni la panoramica<\/a><\/div>[vc_column_text el_class=”mt-2″][\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″]

<\/i> Benefits<\/h3><\/div>