{"id":398956,"date":"2021-12-22T02:23:48","date_gmt":"2021-12-22T10:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/coinvolgi-i-dipendenti-con-empatia"},"modified":"2021-12-22T03:01:35","modified_gmt":"2021-12-22T11:01:35","slug":"digital-workforce-2","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/resources\/digital-workforce-2","title":{"rendered":"Coinvolgi i dipendenti con empatia"},"content":{"rendered":"

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Coinvolgi i dipendenti con empatia<\/h1>\n

Gli strumenti necessari a chi pianifica.
\nLa cultura desiderata dalle risorse.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]

\"Dwe<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Costruisci una cultura amata dal tuo team<\/h2>\n

Per decenni i contact center si sono concentrati sull\u2019ottimizzazione dell\u2019efficienza e dell\u2019efficacia. Oggi i dipendenti si aspettano di pi\u00f9. Serve equilibrio in termini di copertura e flessibilit\u00e0, efficienza ed empatia. Includi l\u2019engagement dei dipendenti nella tua trasformazione digitale.<\/p>\n

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Pianificazione della forza lavoro<\/h3>\n

Crea i piani di lavoro ideali in meno tempo e pi\u00f9 facilmente. Accertati di avere sempre a disposizione il talento giusto per poter affidare i clienti alla risorsa pi\u00f9 adatta.<\/p>\n

Ottieni la guida pratica alla pianificazione del team di lavoro di nuova generazione<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]<\/i>

Engagement della forza lavoro<\/h3>\n

Permetti ai dipendenti di contribuire senza problemi al tuo successo concentrandoti sui loro bisogni. Scopri come modernizzare le attivit\u00e0 di formazione, coaching, collaborazione e sviluppo dei talenti.<\/p>\n

Ottieni la guida pratica all'engagement del team di lavoro di nuova generazione<\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=”white” m_background_color=”bgc-navy” disable_element=”yes” flair=”%5B%7B%22flair_image%22%3A%22383567%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle”][vc_column width=”5\/12″][vc_single_image el_class=”rounded-lg”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text]<\/p>\n

Allinea i valori degli agenti alle prestazioni<\/h2>\n

Ci\u00f2 che le persone apprezzano \u2014 quanto sta loro pi\u00f9 a cuore \u2014 \u00e8 il principale indizio del loro comportamento. Unisciti a noi per analizzare e comprendere i dati su cosa preferiscono gli agenti dalle migliori prestazioni e come ingaggiare, formare e non perdere i talenti migliori.[\/vc_column_text]

Iscriviti al webinar<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Ripensa il workforce engagement management<\/h2>\n

Per offrire Customer Experience eccezionali ai dipendenti servono conoscenza, competenze e strumenti giusti. Scopri cosa cercare in una soluzione WEM per gestire l’engagement del team di lavoro di nuova generazione.<\/p>\n

Ottieni i dettagli<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=”1\/2″ offset=”vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]<\/p>\n

La tua attivit\u00e0, le tue esigenze<\/h2>\n

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Retail<\/h3>\n

Crescere significa anche estendere il tuo team di agenti. Accelera l’inserimento dei nuovi arrivati e spingi le prestazioni con il workforce engagement.<\/p>\n

Leggi la storia del cliente<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]<\/i>

Sanit\u00e0<\/h3>\n

Le richieste di autorizzazione per una particolare terapia sono costose per te e i tuoi utenti. Gli strumenti di analisi ed engagement dei dipendenti possono dare un mano.<\/p>\n

Leggi la storia del cliente<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]<\/i>

Pubblica Amministrazione<\/h3>\n

Nel 2020 gli enti pubblici sono passati al lavoro in remoto. Adesso \u00e8 il momento di prepararsi al prossimo evento inaspettato.<\/p>\n

Leggi la storia del cliente<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]<\/i>

Banche<\/h3>\n

Le banche si stanno affidando ad agenti molto pi\u00f9 preparati la maggior parte dei quali oggi lavora da casa. Falli sentire coinvolti sul lungo termine.<\/p>\n

Leggi la storia del cliente<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]<\/i>

Assicurazioni<\/h3>\n

Le solide relazioni con i clienti favoriscono il successo di chi offre assicurazioni. Conserva tali relazioni mantenendo i dipendenti coinvolti.<\/p>\n

Leggi la storia del cliente<\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”392352″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=”white” m_background_color=”bgc-light-blue” flair=”%5B%7B%22flair_image%22%3A%22385665%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D”][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Scopri di pi\u00f9 sul Super Human Service<\/h2>\n

Un approfondimento sulla pianificazione e l\u2019engagement della tua forza lavoro moderna \u00e8 un ottimo punto di partenza. Ottieni una guida pratica su come offrire Customer Experience straordinarie con il tuo team e la nostra tecnologia.<\/p>\n

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Continua a imparare<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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