{"id":609730,"date":"2025-06-18T09:21:36","date_gmt":"2025-06-18T16:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists"},"modified":"2025-12-28T22:00:23","modified_gmt":"2025-12-29T06:00:23","slug":"announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","title":{"rendered":"Annunciati i finalisti dei Genesys Customer Innovation Awards 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]L&#8217;innovazione non \u00e8 solo una parola d&#8217;ordine: \u00e8 il motore strategico che spinge le organizzazioni a raggiungere un&#8217; orchestrazione dell&#8217;esperienza pi\u00f9 avanzata. In Genesys, i nostri Customer Innovation Awards premiano ogni anno le organizzazioni visionarie che hanno trasformato idee coraggiose in <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/proving-cx-roi-linking-customer-experience-to-business-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valore misurabile<\/a> per i loro clienti, dipendenti e stakeholder.<\/p>\n<p>Siamo lieti di rivelare i finalisti dei Customer Innovation Awards 2025. Si tratta di pionieri del settore che agiscono senza compromessi, selezionati tra le candidature pi\u00f9 competitive e innovative di sempre. L&#8217;eccezionale qualit\u00e0 delle proposte di quest&#8217;anno evidenzia l&#8217;impulso impresso dai leader della Customer Experience (CX) come te al fine di <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/position-your-contact-center-as-a-strategic-cx-hub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">offrire esperienze distintive e orientate ai risultati<\/a>. Tutto questo grazie alla tecnologia Genesys.<\/p>\n<p>Spaziando in diverse regioni e settori &#8211; dalle organizzazioni non profit impegnate su una missione alle imprese globali &#8211; questi finalisti dimostrano come l&#8217;innovazione incessante, l&#8217;orchestrazione guidata dai dati e una salda mentalit\u00e0 cliente-centrica possano trasformare le interazioni, fidelizzare al meglio le persone e favorire una crescita sostenibile.<\/p>\n<p>Ringraziamo tutte le realt\u00e0 che si sono candidate. In quanto pioniere in ambito Customer ed Employee Experience sono fonte di ispirazione per tutta la nostra comunit\u00e0 Genesys. In questo percorso siamo orgogliosi di collaborare con realt\u00e0 come la tua e non vediamo l&#8217;ora di celebrare i vincitori, veri punti di riferimento per il successo guidato dall&#8217;esperienza.<\/p>\n<p>Speriamo che anche tu possa partecipare a <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a> che si terr\u00e0 a Nashville (Tennessee). In tale occasione annunceremo i vincitori e festeggeremo il successo di tutte le aziende candidate.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Ecco chi \u00e8 in finale nella 20esima edizione dei Customer Innovation Awards:[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Experience Orchestration Excellence Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Celebra la migliore combinazione di strategie, processi e risultati in ambito CX ed EX<\/h3>\n<ul>\n<li>Charles Sturt University<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>M&amp;T Bank<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<li>Thermo Fisher Scientific<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">AI Innovator of the Year Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Si riferisce all&#8217;uso pi\u00f9 completo e d&#8217;impatto di Genesys Cloud\u2122 AI<\/h3>\n<ul>\n<li>Bon Secours Mercy Health<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>Home Office<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Level Up Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Premia le aziende che raggiungono nuovi livelli di orchestrazione dell&#8217;esperienza Genesys (include Partner, Professional Services e Clienti)<\/h3>\n<h3 class=\"h5\">Implementazione Clienti\/Professional Services<\/h3>\n<ul>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>DIRECTV LLC<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Implementazione Partner<\/h3>\n<ul>\n<li>Aterian\/Amplix<\/li>\n<li>AusNet\/ProbeCX<\/li>\n<li>JAHEZ -the Food Delivery company\/WESAL CX<\/li>\n<li>Serco Middle East\/WESAL CX<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging\/Dunamis Consulting<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">EX Optimizer Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Riconosce i miglioramenti significativi in ambito EX (Employee Experience)<\/h3>\n<ul>\n<li>Banco Atlantida<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>ENGIE Australia &amp; New Zealand<\/li>\n<li>Palmerston North City Council<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Humanitarian Impact Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Riguarda le organizzazioni non profit che utilizzano Genesys Cloud per fare la differenza<\/h3>\n<ul>\n<li>Harambee Youth Employment Accelerator<\/li>\n<li>Lighthouse Works<\/li>\n<li>Stepchange<\/li>\n<li>Winston&#8217;s Wish<\/li>\n<li>World Vision Australia<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Sustainability Impact Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Premia le organizzazioni che perseguono obiettivi di sostenibilit\u00e0 attraverso Genesys Cloud<\/h3>\n<ul>\n<li>CLEAResult<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Fanatics, LLC<\/li>\n<li>Republic Services Procurement, Inc.<\/li>\n<li>Sistecr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Orchestrator of the Year Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">Premia un supervisore\/C-level, un supervisore\/team leader, un agente che opera in prima linea e uno sviluppatore simboli di innovazione ed empatia in ambito CX ed EX.<\/h3>\n<h4><\/h4>\n<h3 class=\"h5\">Supervisore\/C-suite<\/h3>\n<ul>\n<li>AIA Services New Zealand Limited<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Supervisore\/Team leader<\/h3>\n<ul>\n<li>Ascension Health-IS<\/li>\n<li>Banco Bradesco S. A.<\/li>\n<li>Banco Pichincha Ecuador<\/li>\n<li>City of Clearwater<\/li>\n<li>ENGIE Australia &amp; New Zealand<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Agente<\/h3>\n<ul>\n<li>ACC Nuova Zelanda (due finalisti)<\/li>\n<li>InspiriTec<\/li>\n<li>Kiwibank<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Sviluppatore<\/h3>\n<ul>\n<li>Best Buy Canada<\/li>\n<li>Entel<\/li>\n<li>News Corp Australia<\/li>\n<li>OVO Energy<\/li>\n<li>Riachuelo (Midway)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Le nostre congratulazioni a tutte le aziende partecipanti per un anno di risultati straordinari nella realizzazione di CX ed EX eccezionali e buona fortuna a tutte le finaliste di quest&#8217;anno. Ci vediamo a <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a>, dall&#8217;8 al 10 settembre. Nel frattempo, \u00e8 possibile approfondire i nomi di alcuni <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=resources&amp;p=472815&amp;ost_tool=blog&amp;ost_campaign=0-0-0-0-0-0-0-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trendsetter e innovatori della CX che stanno rimodellando il panorama della Customer ed Employee Experience.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]L&#8217;innovazione non \u00e8 solo una parola d&#8217;ordine: \u00e8 il motore strategico che spinge le organizzazioni a raggiungere un&#8217; orchestrazione dell&#8217;esperienza pi\u00f9 avanzata. In Genesys, i nostri Customer Innovation Awards premiano ogni anno le organizzazioni visionarie che hanno trasformato idee coraggiose in valore misurabile per i loro clienti, dipendenti e stakeholder. 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