{"id":586339,"date":"2025-07-30T21:29:03","date_gmt":"2025-07-31T04:29:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/sostenibilita-in-genesys-basata-sullazione-guidata-dallempatia"},"modified":"2025-08-27T03:10:49","modified_gmt":"2025-08-27T10:10:49","slug":"sustainability-at-genesys-grounded-in-action-driven-by-empathy","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/sustainability-at-genesys-grounded-in-action-driven-by-empathy","title":{"rendered":"Sostenibilit\u00e0 in Genesys: basata sull’azione, guidata dall’empatia"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Il mondo di oggi \u00e8 pieno di incertezze: tensioni geopolitiche, impatto dirompente del cambiamento climatico, trasformazioni economiche. Il modo in cui un’azienda risponde a questi scenari rivela la profondit\u00e0 dei suoi valori e della sua visione. In Genesys, riteniamo che la sostenibilit\u00e0 non sia solo un obiettivo bens\u00ec una responsabilit\u00e0. \u00c8 una priorit\u00e0 che richiede di agire in ogni regione in cui operiamo e in ogni innovazione che forniamo.<\/span><\/p>\n

Per Genesys, la sostenibilit\u00e0 \u00e8 empatia tradotta in azione.<\/span><\/p>\n

Implica la progettazione di soluzioni che siano in grado di ridurre l’impatto ambientale e allo stesso tempo migliorare il potenziale umano. E significa allineare le prestazioni di business al valore generato per la comunit\u00e0, che si tratti di aiutare i clienti a ridurre le emissioni di carbonio, a ottenere un miglior punteggio di inclusione, a estendere l’accessibilit\u00e0 attraverso programmi per enti benefici o a promuovere iniziative di volontariato condotte dai dipendenti.<\/span><\/p>\n

Non si tratta di semplici ideali: questi valori sono il motore che ci spinge a operare nel rispetto delle persone e del nostro pianeta. Basandoci sulle nostre mission “Go Big”, “Embrace Empathy” e “Fly in Formation”, uniamo team interfunzionali, eleviamo il nostro impatto sociale e guidiamo l\u2019innovazione con uno scopo chiaro.<\/span><\/p>\n

In questo articolo, evidenziamo le numerose iniziative con cui in Genesys portiamo avanti azioni concrete, perch\u00e9 riteniamo che costruire un futuro sostenibile<\/a> non sia una scelta ma una priorit\u00e0. Ed \u00e8 un impegno a cui aderiamo ogni giorno, attraverso le nostre scelte.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Embrace Empathy: guidare con il cuore, agire per uno scopo<\/span><\/h2>\n

In Genesys, l’empatia non \u00e8 solo un principio guida: \u00e8 il valore centrale del nostro modo di costruire, guidare e restituire valore alla comunit\u00e0. Questo approccio alla sostenibilit\u00e0 si basa sulla convinzione che l’innovazione debba servire le persone e il pianeta, se vogliamo che entrambi prosperino. Ecco perch\u00e9 adottiamo azioni che si incentrano sul benessere delle persone e sulla responsabilit\u00e0 ambientale.<\/span><\/p>\n

Per il 2030, abbiamo definito un obiettivo ambizioso: alimentare 80 milioni di conversazioni significative tra enti di beneficenza e persone bisognose. Siamo orgogliosi di poter dire di essere arrivati a 16 milioni, negli anni fiscali 2024 e 2025.<\/span><\/p>\n

Non si tratta solo di numeri: sono momenti reali di supporto, conforto e connessione resi possibili grazie alla tecnologia di Genesys. Organizzazioni come The Trevor Project<\/a> e Refuge<\/a><\/span>\u00a0<\/span>utilizzano la piattaforma Genesys Cloud<\/a><\/span>\u2122<\/span> per offrire servizi essenziali per la salvaguardia della vita, in modo pi\u00f9 rapido ed efficace.<\/span><\/p>\n

Anche i nostri dipendenti mettono l\u2019empatia in azione. Nell’anno fiscale 2025, hanno accumulato oltre 11.000 ore di volontariato, un aumento del 134% rispetto all’anno precedente. Che si tratti di piantare nuovi alberi a Toronto, curare i sentieri del parco a Raleigh, in North Carolina, o di realizzare bolle di semi per la riforestazione a Bengaluru, in India, i nostri team globali stanno dimostrando il loro impegno verso le loro comunit\u00e0.<\/span><\/p>\n

In Genesys, un altro pilastro dell’empatia \u00e8 l’inclusione. Nell’anno fiscale 2025, siamo rientrati nel primo 10% di aziende tecnologiche in cui i dipendenti si sentono maggiormente valorizzati, un risultato che riflette una cultura aziendale basata sull’inclusione e sul senso di appartenenza. Dai nostri gruppi globali per l’inclusione a nuove iniziative come Genesys Veterans, promuoviamo un ambiente di lavoro in cui tutti hanno la possibilit\u00e0 di contribuire e crescere.<\/span><\/p>\n

Abbracciare l’empatia significa riconoscere che la sostenibilit\u00e0 \u00e8 pi\u00f9 che un parametro da misurare. Significa mettere le persone al primo posto, all’interno e all’esterno dell’azienda<\/span>\u00a0e dare il nostro contributo per costruire un futuro migliore. Non \u00e8 solo un’aspirazione, ma \u00e8 ci\u00f2 che mettiamo in pratica ogni giorno.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

“Abbracciare l’empatia significa riconoscere che la sostenibilit\u00e0 non \u00e8 solo un parametro da misurare. Significa mettere le persone al primo posto, all’interno e all’esterno dell’azienda<\/span> e dare il nostro contributo per costruire un futuro migliore.”<\/span><\/em><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Fly in Formation: avanzare insieme, uniti da un unico scopo<\/span><\/h2>\n

In Genesys, riteniamo di riuscire a sbloccare il nostro miglior potenziale quando i team sono uniti da valori condivisi, supportati dallo stesso scopo e capaci di crescere. Questo \u00e8 quello che definiamo “Fly in Formation”, coesione. Non si tratta solo di una frase accattivante, ma di come costruiamo un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono apprezzate, connesse e motivate a fare la differenza.<\/p>\n

Solo i dipendenti possono davvero definire la cultura. Nell’anno fiscale 2025, le loro voci ci hanno permesso di ottenere la certificazione Certified Great Place to Work\u00ae in 14 paesi e di essere inseriti nell’elenco delle migliori aziende in cui lavorare. Con un punteggio di coinvolgimento dei dipendenti pari a 8,4, Genesys si colloca nel primo 25% tra oltre 300 societ\u00e0 tecnologiche concorrenti. Questo rivela molto sul nostro modo di guidare, ascoltare ed evolvere.<\/p>\n

Il nostro impegno per lo sviluppo professionale \u00e8 altrettanto forte. Lo scorso anno, abbiamo ampliato l’accesso alle sessioni collaborative in presenza e lanciato nuove risorse virtuali, tra cui Workday Learning, un programma di tutoraggio tra colleghi, e GROW10. Questi programmi offrono ai dipendenti la possibilit\u00e0 di dedicare tempo ai propri obiettivi di crescita personale e di apprendimento.<\/p>\n

A tal fine, stiamo costruendo percorsi di carriera flessibili per supportare i veterani e le comunit\u00e0 sottorappresentate o semplicemente per offrire ai dipendenti la possibilit\u00e0 di fare il loro meglio, ogni giorno: il nostro successo collettivo \u00e8 radicato nell’impulso che generiamo insieme.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Go Big: innovare con coraggio, costruire responsabilmente<\/span><\/h2>\n

In Genesys, “Go Big” significa molto di pi\u00f9 che “Pensare in grande”, definire obiettivi ambiziosi o sviluppare tecnologie all’avanguardia. Significa scalare l’innovazione in modo che sia fruibile per i clienti, i partner e la comunit\u00e0. Ci\u00f2 implica lo sviluppo di tecnologie che riducano le emissioni e garantiscano la loro resilienza, la sicurezza e la privacy.<\/p>\n

\u00c8 il nostro modo di “Pensare in grande”, per soddisfare le loro esigenze. Crediamo che le idee audaci debbano essere accompagnate da una responsabilit\u00e0 intrinseca anche nei confronti del pianeta Terra. Ecco perch\u00e9 progettiamo le nostre soluzioni affinch\u00e9 siano sostenibili tanto quanto efficaci.<\/p>\n

Lo scorso anno, abbiamo raggiunto importanti traguardi nell’offerta di prodotti e nell’impegno verso l’ambiente. Abbiamo lanciato una suite di nuove funzionalit\u00e0 di intelligenza artificiale (AI), tra cui Genesys Cloud Virtual Agent, Agent Copilot, Supervisor Copilot e Virtual Supervisor. Ognuna di esse \u00e8 stata realizzata per consentire alle aziende di offrire ai clienti un’esperienza migliore e di orchestrarle con intelligenza, velocit\u00e0 e scalabilit\u00e0 superiori.<\/p>\n

A giugno 2025, abbiamo introdotto Genesys Cloud\u2122\u00a0AI Studio, con guide per Genesys Cloud AI e riepiloghi personalizzati delle conversazioni<\/a>. \u00c8 un grande traguardo verso l’AI agenziale<\/a>, in cui i sistemi si evolvono dall’esecuzione basata su attivit\u00e0 alla risoluzione dei problemi in modalit\u00e0 semi-autonoma.<\/p>\n

Ma l’accesso all’innovazione non deve essere riservato a pochi. Grazie al nostro programma di sconti per enti benefici<\/a>, decine di organizzazioni no-profit ora hanno accesso a questi potenti strumenti. \u00c8 il nostro modo di estendere l’offerta di esperienze empatiche e potenziate dal cloud a chi ne ha pi\u00f9 bisogno.<\/p>\n

“Pensare in grande” significa anche ridurre al minimo il nostro impatto ambientale. Nell’anno fiscale 2025, abbiamo ridotto del 13% le emissioni di gas serra in modo organico e mantenuto zero emissioni nelle operazioni di Genesys Cloud. Questo impegno nella progettazione sostenibile ci ha consentito di ottenere la certificazione LEED Platinum per il nostro centro di ricerca e sviluppo di Budapest e la certificazione Gold per il nostro ufficio di Manila.<\/p>\n

Quando le aziende scelgono Genesys, non investono solo nelle prestazioni, ma si affidano a un partner che condivide i loro valori. Aiutando le aziende a ridurre l’impronta di carbonio e creando prodotti che potenziano le persone, “Pensiamo in grande” operando nel modo giusto, guidati da uno scopo, determinati a creare un impatto reale e agendo con integrit\u00e0.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Guardando al futuro: guidati da uno scopo, in ogni azione<\/span><\/h2>\n

In Genesys, non consideriamo la sostenibilit\u00e0 come un impegno secondario. \u00c8 un valore centrale insito nel nostro modo di pensare, progettare e agire ogni giorno, per un progresso a lungo termine.<\/span><\/p>\n

Altrettanto importante \u00e8 il modo in cui ci impegniamo e supportiamo costantemente le persone e il pianeta. Questo impegno \u00e8 integrato nei nostri prodotti, si riflette nella nostra cultura e viene perseguito ogni giorno nelle prestazioni dei nostri team, in tutto il mondo.<\/span><\/p>\n

Se stai cercando di lavorare per un’azienda che abbia un impatto significativo, per i suoi clienti, dipendenti e le comunit\u00e0 globali, in Genesys troverai questo spirito. Non si tratta di promesse eclatanti, bens\u00ec di azioni di valore e misurabili.<\/span><\/p>\n

Sappiamo che questo lavoro \u00e8 un viaggio e siamo pronti per questo. Perch\u00e9 quando la sostenibilit\u00e0 si fonda sull’empatia, \u00e8 in linea con lo scopo e sostenuta dai risultati, non \u00e8 solo una buona strategia aziendale. \u00c8 piuttosto un’attivit\u00e0 che aiuta tutti a progredire.<\/span><\/p>\n

Scopri di pi\u00f9 sulla sostenibilit\u00e0 in Genesys<\/a> e leggi il nostro report sulla sostenibilit\u00e0 per l’anno fiscale 2025<\/a>.\u00a0<\/span><\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Il mondo di oggi \u00e8 pieno di incertezze: tensioni geopolitiche, impatto dirompente del cambiamento climatico, trasformazioni economiche. Il modo in cui un’azienda risponde a questi scenari rivela la profondit\u00e0 dei suoi valori e della sua visione. In Genesys, riteniamo che la sostenibilit\u00e0 non sia solo un obiettivo bens\u00ec una responsabilit\u00e0. \u00c8 una priorit\u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":816,"featured_media":583872,"template":"","tax_priority":[54],"tax_blogtype":[17750],"tax_blogcategory":[15948,15959,13114],"tax_contenttheme":[14944],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[16136],"tax_capability_sitewide":[18159],"tax_products_programs":[17535],"tax_buying_job":[16726],"tax_buyer_persona":[16890,16920],"tax_sector":[],"tax_segment":[17083,17101,17137],"class_list":["post-586339","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_priority-54","tax_blogtype-genesys-it-it","tax_blogcategory-ai-and-machine-learning-it-it","tax_blogcategory-announcements-it-it","tax_blogcategory-cloud-it-it","tax_contenttheme-level-up-your-technology-it-it","tax_contenttheme2-improve-customer-experience-it-it","tax_capability_sitewide-cloud-migration-it-it","tax_products_programs-genesys-cloud-cx-it-it","tax_buying_job-job-5-validation-it-it","tax_buyer_persona-business-it-it","tax_buyer_persona-technical-it-it","tax_segment-enterprise-it-it","tax_segment-midsized-it-it","tax_segment-smb-it-it","tax_content_type-blog-it-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/586339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/816"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/586339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":590285,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/586339\/revisions\/590285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/583872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=586339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=586339"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=586339"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=586339"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=586339"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=586339"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=586339"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=586339"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=586339"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=586339"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=586339"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=586339"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=586339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}