{"id":577880,"date":"2025-06-19T03:55:05","date_gmt":"2025-06-19T10:55:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/genesys-orchestrators-entrare-nel-vivo-dellinnovazione-della-cx"},"modified":"2025-06-23T03:07:24","modified_gmt":"2025-06-23T10:07:24","slug":"genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/genesys-orchestrators-step-into-the-spotlight-of-experience-innovation","title":{"rendered":"Genesys Orchestrators: Riflettori puntati sull&#8217;innovazione della CX"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"143\" data-end=\"478\">Il 3 marzo ho avuto l\u2019onore di annunciare, durante la nostra conferenza Inspire 2025, il lancio ufficiale del programma <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2122 <\/span>davanti a quasi 2.000 partecipanti, tra cui oltre 1.300 partner collegati online e 178 presenti in sala. <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators <\/span>nasce dall\u2019ambizione di offrire ai nostri clienti tutto il supporto necessario per avere successo.<\/p>\n<p data-start=\"480\" data-end=\"771\">Attraverso una piattaforma digitale unica e personalizzata, mettiamo a disposizione formazione dedicata, una community dinamica e una rete di ambasciatori pronti a sostenere i CX manager in ogni fase del loro percorso Genesys. L\u2019obiettivo \u00e8 aiutarli a connettersi, crescere e generare un impatto reale.<\/p>\n<p data-start=\"773\" data-end=\"1116\">Ispirato da una visione ambiziosa, alimentato dall\u2019innovazione e unito dal desiderio di rivoluzionare le esperienze, <strong data-start=\"890\" data-end=\"895\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators <\/span><\/strong>\u00e8 stato creato per celebrare chi ha il coraggio di guidare il cambiamento. Che tu sia all\u2019inizio del percorso o gi\u00e0 un punto di riferimento nella Customer Experience, ora \u00e8 il tuo momento per essere protagonista.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mettere i Clienti Genesys al Centro<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"154\" data-end=\"522\">L\u2019ascesa dell\u2019economia dell\u2019esperienza sta trasformando radicalmente le aspettative dei clienti. Oggi, non si accontentano pi\u00f9 di semplici interazioni: cercano empatia, personalizzazione e journey fluidi e senza interruzioni. L\u2019intelligenza artificiale (AI) sta aprendo nuove possibilit\u00e0, consentendo alle aziende di soddisfare queste esigenze e prepararsi al futuro.<\/p>\n<p data-start=\"524\" data-end=\"888\">Secondo il report <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/resources\/state-of-cx?ost_tool=blog&#038;ost_campaign=0-0-0-0-0-0-0-blog\"><em data-start=\"544\" data-end=\"578\">Lo Stato della Customer Experience<\/em><\/a> di Genesys, il 42% dei responsabili della CX intervistati ha indicato l\u2019aumento dell\u2019uso dell\u2019AI per migliorare l\u2019esperienza cliente come una priorit\u00e0 assoluta. Inoltre, prevedono che, entro il prossimo anno, circa un terzo dei budget dedicati alla CX sar\u00e0 destinato a tecnologie basate sull\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n<p data-start=\"890\" data-end=\"1197\">In Genesys, siamo orgogliosi di collaborare con organizzazioni di tutto il mondo che stanno affrontando queste nuove sfide con coraggio e visione, contribuendo ad alzare continuamente l\u2019asticella dell\u2019eccellenza. Ora, siamo pronti a fare un ulteriore passo avanti: mettere i nostri clienti sotto i riflettori.<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/k4uXll1rYtM?si=Su34eEN4Tl9Y6vwz\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cosa fare per crescere come responsabile della CX<\/span><\/h2>\n<p>Partecipando a <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators, <\/span>avrai accesso a un ecosistema progettato per aiutarti a crescere come leader della Customer Experience. Il programma comprende<\/p>\n<ul>\n<li>Opportunit\u00e0 di apprendimento e formazione per sviluppare le tue competenze e accelerare la tua esperienza in ambito CX<\/li>\n<li>Opportunit\u00e0 di esposizione per amplificare il tuo impatto<\/li>\n<li>Spazi collaborativi per condividere, imparare e confrontarti con i colleghi<\/li>\n<li>Risorse e strumenti esclusivi per stimolare l&#8217;innovazione<\/li>\n<li>Percorso progressivo per sostenere la tua crescita<\/li>\n<\/ul>\n<p>Che tu ti staia occupando di cambiamento nel servizio clienti, nell&#8217;engagement dei dipendenti o nella trasformazione digitale, questo programma \u00e8 stato progettato per te. <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators<\/span> prevede diversi livelli (Producer, Conductor, Composer e Maestro) pensati per riconoscere e premiare il tuo impegno. Partecipando alle attivit\u00e0 legate ai tuoi interessi, progredirai attraverso questi livelli e all&#8217;interno della comunit\u00e0 della CX, dimostrando la tua influenza e leadership.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Questo \u00e8 solo l&#8217;inizio<\/span><\/h2>\n<p data-start=\"109\" data-end=\"379\">Nelle prossime settimane e nei mesi a venire condivideremo ulteriori dettagli e risorse sul programma <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators<\/span>. Avrai l\u2019opportunit\u00e0 di partecipare attivamente, entrare a far parte della nostra community globale di responsabili della CX e ricevere il riconoscimento che meriti.<\/p>\n<p data-start=\"381\" data-end=\"549\">Non vediamo l\u2019ora di svelarvi tutto ci\u00f2 che abbiamo in serbo e di celebrare i protagonisti di <span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Orchestrators<\/span> \u2014 coloro che stanno ridefinendo il futuro della Customer Experience.<\/p>\n<p data-start=\"551\" data-end=\"603\">Sali sul podio. L&#8217;attenzione \u00e8 tutta per te.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vuoi saperne di pi\u00f9 sul programma Genesys Orchestrators?<\/span> <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Registrati subito a\u00a0 Xperience 2025<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e fatti trovare pronto per il prossimo livello di esperienza.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Il 3 marzo ho avuto l\u2019onore di annunciare, durante la nostra conferenza Inspire 2025, il lancio ufficiale del programma Genesys Orchestrators\u2122 davanti a quasi 2.000 partecipanti, tra cui oltre 1.300 partner collegati online e 178 presenti in sala. 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