{"id":458028,"date":"2022-11-10T14:09:35","date_gmt":"2022-11-10T22:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/all-in-su-genesys-cloud-cx"},"modified":"2022-11-14T01:43:33","modified_gmt":"2022-11-14T09:43:33","slug":"all-in-on-genesys-cloud-cx","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/all-in-on-genesys-cloud-cx","title":{"rendered":"All In su Genesys Cloud"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]Oggi, siamo orgogliosi di affermare che Genesys Cloud\u2122 \u00e8 de facto la piattaforma di nuova generazione per l’orchestrazione dell’esperienza.<\/p>\n

Nel gennaio 2020, ho raccontato la trasformazione intrapresa da Genesys<\/a> per diventare l’azienda leader nell’Experience as a Service\u00ae<\/sup> basata su un’unica piattaforma cloud\/SaaS.<\/p>\n

Ecco che a ottobre 2022 abbiamo pi\u00f9 di 1.000 sviluppatori che rilasciano nuove funzionalit\u00e0 ogni settimana e pi\u00f9 di 4.000 realt\u00e0 e 720.000 agenti in oltre 100 paesi che utilizzano la piattaforma Genesys Cloud per creare esperienze eccezionali per i rispettivi dipendenti e clienti. Insomma, ce l’abbiamo fatta!<\/p>\n

Da oggi siamo impegnati in cambiamento strategico, concentrando tutte le nostre innovazioni, gli investimenti e le risorse sull’accelerazione della leadership di mercato di Genesys Cloud.<\/p>\n

Di conseguenza ottimizzeremo le nostre attivit\u00e0 passando da due a una piattaforma cloud. Adegueremo inoltre la nostra struttura costi per allinearla all’attuale contesto economico. Purtroppo, e con grande dispiacere, ci\u00f2 comporter\u00e0 una significativa riduzione della forza lavoro impegnata in Genesys. Desidero ringraziare tutti i dipendenti che fin qui hanno contribuito al nostro successo.<\/p>\n

Inoltre, mettendo tutto su Genesys Cloud non venderemo pi\u00f9 Genesys Multicloud CX\u2122 o Genesys Multicloud CX\u2122 private edition.<\/p>\n

Ai nostri clienti esistenti, compresi quelli di Genesys Engage\u2122 on-premise, continueremo a fornire manutenzione e supporto. Abbiamo gi\u00e0 avviato un confronto con gli utenti della piattaforma Genesys Multicloud CX sul miglior percorso disponibile per la migrazione a Genesys Cloud. Quando queste organizzazioni decideranno di scegliere Genesys Cloud, percepiranno il vantaggio offerto da una piattaforma nominata leader nel Gartner\u00ae<\/sup> Magic Quadrant\u2122 per il Contact Center as a Service e leader nel Forrester Wave\u2122 per le Piattaforme di Orchestrazione del Journey.<\/p>\n

Ad oggi, pi\u00f9 di 550 realt\u00e0, comprese le grandi aziende, hanno gi\u00e0 effettuato la migrazione a Genesys Cloud da altre soluzioni Genesys.<\/p>\n

Sono fiducioso che i clienti e i partner nuovi ed esistenti che adottano Genesys Cloud trarranno vantaggio da un approccio pi\u00f9 audace e mirato allo sviluppo, agli investimenti e alla partnership.<\/p>\n

Mettendo tutta la forza aziendale al servizio di Genesys Cloud, semplifichiamo le nostre offerte al mercato e la nostra Customer Experience.<\/p>\n

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