{"id":269157,"date":"2020-04-14T03:16:43","date_gmt":"2020-04-14T10:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=269157"},"modified":"2020-07-31T14:09:48","modified_gmt":"2020-07-31T21:09:48","slug":"mettere-al-primo-posto-clienti-e-dipendenti-durante-covid-19","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/it-it\/blog\/post\/mettere-al-primo-posto-clienti-e-dipendenti-durante-covid-19","title":{"rendered":"Mettere al Primo Posto Clienti e Dipendenti Durante COVID-19"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=”stretch_row”][vc_row][vc_column][vc_column_text]La pandemia di COVID-19 \u00e8 senza dubbio uno dei momenti pi\u00f9 significativi della nostra storia. Persone in tutto il mondo si trovano di fronte alle stesse avversit\u00e0 che ci mettono tutti nella medesima situazione.<\/p>\n

Nonostante i cambiamenti inattesi, stiamo cercando di continuare a portare avanti le nostre vite nel modo pi\u00f9 consueto possibile. Scuole, enti pubblici, associazioni non-profit, agenzie di collocamento, sono tutte realt\u00e0 che hanno dovuto affidarsi a nuove modalit\u00e0 per restare in contatto<\/a> con clienti, studenti e cittadini. Si va dagli insegnanti che utilizzano tecnologie virtuali per proseguire i propri corsi agli agenti di customer service che lavorano in remoto per rispondere alle richieste urgenti. La trasformazione digitale rappresenta di fatto un elemento critico nel tempo di COVID-19 per consentire alle aziende e ai rispettivi team di comunicare e collaborare in modo efficace a fini di produttivit\u00e0.<\/p>\n

Genesys sta facendo la sua parte<\/a> per consentire alle aziende di soddisfare esigenze immediate e proteggere i dipendenti, i clienti e la comunit\u00e0 durante la pandemia di COVID-19. Mi riferisco al programma Rapid Response che prevede l\u2019offerta gratis per<\/a>\u00a090 giorni<\/a> del nostro prodotto portabandiera di cloud contact centert, pronto in 48 ore, per aiutare la prosecuzione delle attivit\u00e0 rispettando le linee guida e i divieti in termini di salute pubblica.<\/p>\n

Oltre alla piattaforma Genesys Cloud, durante il periodo di prova, gli utenti possono estendere le funzionalit\u00e0<\/a> con applicazioni aggiuntive disponibili sul marketplace AppFoundry . Diversi fra i vendor AppFoundry pi\u00f9 popolari offrono gi\u00e0 prove gratuite e noi siamo orgogliosi che siano impegnati a estenderne la durata per allinearla al programma Genesys Rapid Response.<\/p>\n

Ti incoraggiamo a sperimentare scegliendo all\u2019interno della nostra accurata selezione di offerte in prova gratuita. Che tu stia cercando di ampliare la piattaforma Genesys Cloud all\u2019interno del sistema di CRM utilizzato, attingere al Voice of the Customer, monitorare le metriche del contact center o mantenere gli agenti coinvolti, AppFoundry include strumenti che rimuovono qualsiasi ostacolo tecnico per consentirti di mantenere la continuit\u00e0 operativa.<\/p>\n

In questa occasione vogliamo ringraziare i seguenti partner AppFoundry<\/a> che stanno allungando le rispettive offerte in prova gratuita::<\/p>\n